跨境电商英国的商务礼仪

跨境电商英国的商务礼仪

与英国人进行贸易活动前，熟悉英国的商业文化是很重要的。

为了避免尴尬，我们应注意以下商业礼仪。

首先，我们要意识到英国文化跟美国文化是有差别的。

英国是一个比较传统、保守的国家。

英国人很矜持和内敛，从事贸易活动的时候很少表现出强烈的感情。

他们喜欢用间接的言语、幽默和轻描淡写来保持商业状况的冷静和低调。

说话间接是英国商业文化沟通中的一个重要特点。

他们反感直接的冲突，经常使用礼貌用语来避免冒犯对方。

英国人觉得过于直接与坦率的反对，是一种傲慢和咄咄逼人的表现，会影响彼此间的商业发展。

因此，与英国人进行贸易活动时，我们要学会读懂他们的潜在想法，避免说出直接的想法。

其次，英国商业文化的另一重要特色是幽默感，它经常被用来缓减紧张的情绪和气氛。

虽然他们喜欢在商业环境中表现出一定的幽默感，但这并不代表英国人对交易不重视。

再次，客服人员与英国人沟通时要注意对他们的正确称谓。

英国由四个不同的政治实体(英格兰、苏格兰、威尔士和北爱尔兰)组成，每个地区的人们都以自己地区独特的文化而自豪。

因此，客服人员在称呼英国客户时要注意，“English person”仅代表英格兰地区的人们，而苏格兰人应称为“Scottish”，威尔人应称为“Welsh”，北爱尔兰人应称为“Irish”，不可弄错，否则会引起他们的反感。

另外，英国人喜欢直接称呼对方的名字 ( first name )。

最后，英国人也很重视守时。

出席商务会议时要注意提前约5分钟到达会场，但如果出席宴会晚到 5分钟左右则被认为是礼貌的，因为这表示让主人或宴请方有充分的时间准备宴会。