跨境电商客服提醒好评范文

跨境电商客服提醒好评范文

客户收到货后给予好评，对于卖家来说，意义重大。

这是因为，对于潜在客户而言，众多的优质评论为他们提供了购买商品的积极性参考，无形中会增加购买的冲动性和保障性；对于已成交客户而言，越多的优质评论会让他们坚信自己的决定是正确的，会提高他们的重复购买率，也有利于提升品牌的可信度；对于跨境电商平台卖家而言，提高卖家的满意度可以带来额外的交易，影响到商品排序曝光，也影响到卖家在平台业务中的资源利用。

因此，客户的评价对卖家非常重要，跨境电商客服人员对于客户评价的及时跟进，有助于商品或店铺的长久发展。

但是，有许多客户在收到货后没有给予评价的习惯，无论商品是好是坏一律不给予评价。

在这种情况下，客服人员可以主动联系客户，委婉提醒客户给予评价，并给客户提供一定的评价指导。

客服人员在查询到客户收货后，可以发送留言或邮件咨询客户对货物是否满意。

如果客户满意，可请求其给予好评;如果客户有不满意的地方，客服人员应及时给予解释和疏导，树立客户对卖家的信任感。

下列范文可供参考。