如何处理wayfair退货退款问题？讲解平台退货的常见原因！

如何处理wayfair退货退款问题？讲解平台退货的常见原因！

退货原因多种。

1）主观性不喜欢。

2）货不对版。

3）少配件。

4）质量问题。

5）货物破损。

6）物流无更新,长时间收不到货订单取消。

退货形式三种。

1）退货退款。

2）补发货物。

3）单独退款。

赔偿责任（卖家责任&平台责任）。

一,订单取消。

1）卖家取消（注意：任何时候尽量不要卖家取消订单,对店铺绩效影响很大,如非必要取消,可在发货时效内抓紧延迟发货时间,。

让客户来取消）。

a,卖家在时效内发货前发现缺货或错误取消订单,Wayfair将不负责任何费用,卖家也不产生任何费用。

b,商品已发货,导致Wayfair从物流处收到发票,并且/或者卖家已向平台开具了该产品的发票,客户未收到货物前,卖家此时取。

消订单,平台不承担取消订单的费用。

2）客户取消。

a,超过72小时未发货,客户有权力取消订单,卖家将收到订单取消邮件,卖家没有实际产生订单发送,Wayfair将不负责任何费。

用,卖家也不产生任何费用。

b,卖家已发货,平台物流已收取（特指有物流跟踪号）,卖家长时间内未收到货取消订单,平台负全责,需支付卖家批发价格的。

款。

c,（特别注意）卖家已发货,卖家仓库已发货,平台物流已收取（但没有物流扫描跟踪号）,卖家长时间内未收到货取消订单,。

平台不承担取消订单的费用,此时卖家需要跟海外仓确定已被平台物流收取的证据进行申诉,能证明将收到回款,反之不能收到回款。

赔偿责任（卖家责任&平台责任）。

二,退货退款（ReturnsWayfair的政策是允许顾客在收到未使用的(可转售的)、未损坏的。

原装产品后30天内退货(顾客悔意退货,即无理由退货)。

1）退货退款（选择退货的时候需要填写退回方式）。

a,顾客收货前发现包装破损或产品瑕疵,客户拒收退回,平台负全责。

b,顾客收货后因产品质量问题,少配件,货不对板问题退回,卖家负全责。

（如后面截图所示）。

c,顾客收货后主观不喜欢,退回货物不影响二次销售,平台承担运费,退回卖家货款。

2）直接退款。

如果货物不是很贵重,且退回难以维修再次销售,或置换包装比较麻烦,建议都直接选择直接退款,卖家承担的退款金额将会。

区分是否卖家原因导致的,若卖家原因导致,卖家将负产品的批发价+运费险4%+手续费2%（特指30天回款）。