跨境电商如何做好账号管理

跨境电商如何做好账号管理

(1)做好账号管理，防止邮箱被盗盗取邮箱的骗子惯用手段:①发布钓鱼链接;②进入客户邮箱获取双方邮件信息，或修改邮箱后台设置，设置自动转发功能;监控买卖双方交易过程;④等待至付款阶段，屏蔽双方正常往来，仿冒与买家或者卖家相近的邮箱，诱导付款或者发货;⑤款项到手后，逃之夭夭。

邮箱被盗防范措施:①勿点击不明链接，电脑定期杀毒;②不定期查看邮箱后台及登录IP，是否有异常设置，如设置自动转发功能;③遇到双方正常沟通突然中断，可尝试用其他邮箱或者电话和买家联系;④可将公司收款账号公布在网站首页;⑤如已导致买家受损，尽量和买家解释清楚，并尽可能和邮箱运营商联系，确认被盗事宜。

具有以下几个特点的邮件往往都是钓鱼邮件:①冒充邮箱请仔细区别邮箱是否属于变形冒用邮箱。

如:Servce@Alibaba.com,service@Alibba.com。

②通用性问候开头问候不指代姓名，如Dear Alibaba Member,而不是Hi/Dear Jack Ma。

③假预警邮件“警告您的邮箱出现问题，需要赶快点击链接提交邮箱地址和对应的密码来避免账号关闭。

”正常的平台服务人员是不会问您要您的邮箱和密码的。

④钓鱼链接请不要随意打开邮件中的链接，以免个人信息泄露造成损失。

(2)做好账号管理，小心账号转让的陷阱骗子惯用手段:1准备阶段:论坛发布求购信息，或直接电话联系供应商(骗子直接收购账号);2准备阶段:骗子从供应商熟人、朋友、同学处下手，通过熟人向客户求租账号;③行骗阶段:发布高危产品，如苹果手机、自行车、化工等，并以超低价诱骗买家上当;④收网:买家付款，骗子逃之夭夭。

警示点:①中国供应商擅自允许他人使用本合同项下服务或将服务转让或者部分转让给他人使用，阿里巴巴有权提前终止服务，且不退尾款;②账号转让产生贸易投诉的概率非常大，几乎100%产生案件，且案件量多，涉案金额大，影响较恶劣;③法律层面，账号属于会员财产，因账号问题(盗号除外)产生的投诉问题，需要会员承担;④后续追偿难:会员自身无权利向警方求助，因其本身非受害方;会员几乎无法通过法律途径向骗子追偿;骗子信息基本造假，会员无法找到该骗子。