Cdiscount平台被跟卖怎么办?卖家须知的常见规则!
Cdiscount平台被跟卖怎么办?卖家须知的常见规则!
作为Cdiscount卖家,这些平台规则你必须知道!。
1. 关于仿牌。
Cdiscount平台查仿品非常严格,请不要在标题、描述、图片上使用未经授权的品牌以及系列名称,如nike、converse、air max、dualshock 3、sixaxis、Barbie、LEGO、DISNEY、Pandora、Braun、Babyliss、Scholl、Oral-B、Hello Kitty等,一旦发现严惩不贷(可能直接关闭店铺)。
如果供应商保证为正品,但无法给出授权书。
我们一律视为仿品,也请不要尝试仿品周末上架周一下架。
2. 关于关税。
在法国,货值在22欧以下一般免关税。
但一旦产生关税,我们平台规定这个费用需要由卖家承担。
万一产生关税,请开ticket返给客户。
3. 关于客户纠纷处理。
对于客户的纠纷,请务必在两个工作日内用法语回复实际解决方案,不能只单单回复已收到您的信息。
超过此期限,我们会进行强制性退款。
如果客服给您写邮件一定要回复实际解决方案。
超过两个工作日,我们会进行强制性退款。
4. 关于退款。
在法国,客人可以在收到货物后的2周内无理由退货。
关于退货所产生的运费:。
• 如果是由您产品质量、错发等原因造成,运费由您支付。
• 如果是因为客人不想要等原因造成,运费由客人支付。
客人一旦要求退货,根据法国法律要求,您首先必须同意。
之后同时您可以和客人解释具体情况,比如运费较贵,询问客户是不是需要其他解决方案。
待客户同意后,您方可提出其他方案。
请记住一切以协商为主!。
如果涉及到部分退款,请去平台卖家支持中心处理:点击后台右上角Help按钮。
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