国际快递物流信息显示已签收,但收件人没收到货怎么办

国际快递物流信息显示已签收,但收件人没收到货怎么办

为什么有包裹物流信息显示已签收,却没收到的情况?。

A. 如果是私人住宅(独立房子)。

正常情况下如果收件人地址和DHL、 联邦快递fedex 签订了免签协议,当地派送在无人签收的情况,也会进行投递。

可能会把包裹放在门口、院子里、邮筒里、鞋架、门后或者其他隐蔽的地方,更可能是在邻居家甚至派错到了隔壁街。

B. 如果是公共地址：。

学校：收发室(学校可能有多个收发室)或者宿管处,可以问问熟悉的同学老师打听下。

公司：前台-同事-收发室,。

合租公寓：收发室-宿舍门口-舍友-邻居门口等。

C. 可能是邮局代签收(比如英国邮局经常会这样)。

其实国外大部分国家的快递服务网络远远没有中国的完善和发达,甚至可以称为落伍;。

国外派送员一般是开着货车装一车的包裹一路派送,而且很少会在派送时电话联系收件人。

当他们派送的时候,可能会按动您的门铃,有人签收就完事,没人签收直接拿回去了,有些会留下一张卡片,有的什么都不留,物流信息提示派送失败。

如果包裹没找到该怎么办?。

A. 联系当地派送公司,报单号反馈包裹情况,同时联系我们的对接客服在国内和渠道对接进行开查。

B. 有监控调用监控,查看是否能得到包裹相关线索 。

我们在填写收件人地址时尽量详细到门牌号,总之越详细越好,千万不要缺胳膊短腿,收件人名字最好是和证件上的一样,不要随意给个昵称甚至提供一个假名字。

如果最终也没有找到,可以当地网点进行投诉反馈,准备物品的价值证明等资料,同时联系我们公司对接的客服,寄件方和收件方同时申请赔偿问题。

以上便是本期为您分享的全部内容,若您还有任何国际物流方面的服务需求,请咨询专业的国际物流顾问。