卖家必看：淘宝客服管理技巧

相信对于很多卖家来说方面很难做好，要么是团队分散，要么是离职率太高，对于管理这块没啥好的办法。所以今天就要来分大家分享淘宝客服管理的几个小技巧，其中包括：客服激励、客服考核、客服培训以及团队管理等等。相信肯定能给你带来一些帮助的！

小目标：提升每个人的短板

强大有力的推行决心：言必行，行必果，说好的奖励一定要实现！这个很重要。

不同贡献程度的差异化激励：所有奖励要在部门例会大家都在的时候当面鼓励。人的性格也是不同的，对不同的人应采取不同的激励手段。

客服案例：2013年左右，一个我运营的饰品店铺，因为是便宜冲量的爆款策略，销量特别大，咨询的也多，有一个客服一直很上进，除了外包的，当时只有两个客服，有时候她为了回消息都不吃饭，但是后来因为老板比较抠，钱没给到位就离职了，她一走，老板招了三个客服才弥补回来回复效率。

落后组织人员鞭笞与整合：优胜劣汰，宁给好员工开两倍工资，也不要找两个能力平平的员工花大把时间培养。