2025年跨境电商平台eBay针对买家体验升级服务

2025年跨境电商平台eBay针对买家体验升级服务

近日。

eBay发布2024春季卖家更新,在提升卖家使用体验、促进销售效率的功能改进、简化流程和升级服务等方面推出多项改进与更新。

流程简化方面,减少向买家发送议价的未付款问题,更新在线刊登选项卡功能——包括促销活动 + 价格折扣(markdown sale events)选项与更快售出(Sell it faster)建议,帮助卖家促进更多交易。

服务升级方面,德国站点启用eBay顶级服务标志(eBay Top-Service),获得该标志的物品刊登会在eBay搜索结果、物品页面、购物车和结账页面突出显示。

功能改进方面,eBay对刊登草稿的保存方式作出了变更,多个站点的卖家刊登草稿将保存更长时间;多用户帐户访问功能进一步改进,助力卖家授权更多工作。

2025年底,eBay更新平台反馈系统,美国/英国/澳大利亚/加拿大站支持买家带图评论,显示买家在信用评价(feedback)中提交的图片。

此更新在初始推出之时,只有卖家可以看到这些图片。

现在,上述的五站点买家可以在eBay移动应用程序中看到有关卖家店铺或物品刊登信用评价的所有图片。

目前此功能仍然仅适用于多数量物品刊登(multi-quantity listings)。

eBay经过初步测试发现,买家提交的大部分图片均与好评(positive feedback)相关,这与文本类型的信用评价情况相似。

eBay希望鼓励买家添加图片,以向其他买家显示物品的外观及其在现实生活中的使用。

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