快递包裹丢失怎么处理？赔偿标准是什么？

快递包裹丢失怎么处理？赔偿标准是什么？

一、快递包裹丢失怎么处理？。

一般如果发生快递丢失的情况,可以找卖家补发或者退款,无法解决可以找网购平台方介入或者要求快递公司赔偿,如果还无法解决可以寻求法律帮助。

我国法律规定,在快递服务的过程中, 如果发生快递延误、丢失、损毁或内件不符合,经营快递的企业应该按照与用户的约定,依法予以一定的赔偿。

二、快递赔偿标准。

新《邮政法》的说法,只能赔运费的3倍。

有的快递(物流)公司在运单上(背面)有承运条款,上面一般有提及,按运费2-10倍的说法都有,也有的是按所托运包裹的重量给出赔偿,如每千克20元等,各家快递公司不大一样。

很多快递公司也提供额外保险服务,分为保价和保险两种。

保价就是保多少赔多少,费率一般为货物价值的百分之几(1-5),较贵;保险则是采用商业保险公司的传统货运保险条款,费率为千分之几(1-8),存在一定比例的免赔额,也就是说不是全额赔付损失的。

在快递业务中,对确实要保的货物,多数人是采用保价的。