亚马逊上得到差评该怎么办

亚马逊上得到差评该怎么办

1.针对留差评的客户发邮件给客户,说明事实的同时,也要给出解决的方法。

解释自己的难处,希望客户理解,同时告诉解决方案,比如补发货或者退款,暗示对方修改差评。

2.针对留中评的客户通过邮件联系客户问清留中评的原因。

如果是产品原因,一方面需要同客户解释并保证会提高产品质量,希望客户再给一次机会。

3.买家不肯修改的差评针对买家不肯修改的差评,只能在评论下面回复。

但因为卖家的回复所有浏览该产品的人(包括潜在客户)都能看到,所以一定要回复得有水平。

以解释清楚为主，写清为什么延迟、有什么解决办法等。

注意事项其实说白了,就是要用正确的运营方式来运营亚马逊,比如下面这两件事卖家就不要做。

1.好评返现，诱感买家亚马逊对于这种采取有偿报酬诱导买家留好评的行为是禁止的,所以如果卖家这么做了,亚马逊会毫不客气地发警告牌,如果再出现这类违反平台规定的情况,那就有可能被关店。

2.雇“水军”这同样是被亚马逊禁止的。

一旦被发现,所有涉及该事件的卖家产品全部下架，接受各种惩处。

那卖家小心点是不是就可以?不要在亚马逊平台上抱有这种侥幸心理。

卖家的所有行为,在亚马逊那里几乎都是透明的。