虾皮个人店铺怎么申请退款？虾皮订单如何申请退款？

虾皮个人店铺怎么申请退款？虾皮订单如何申请退款？

虾皮作为跨境电商平台在这里开店的商家其实挺多的,对于商家们来说,开店了以后一定要遵守相关的规则,及时的处理订单哦,那么虾皮订单如何申请退款?下面为大家进行解答。

虾皮订单如何申请退款?(1)买家点击“确认收货”前可以在Shopee平台就以下情况提出退款退货请求：。

a.买家没有收到货物。

b.买家收到错误的产品(错误的尺码、颜色、品类)。

c.买家收到损坏或有瑕疵的产品。

(2) 买家发起申请后,该订单会进入Return/Refund,同时商家也会收到邮件提醒,卖家可点击申请退货退款订单的的Respond按钮,进入订单详情界面查看申请理由;。

(3) 卖家可以点击Refund给买家退款,也可以选择Submit Dispute to Shopee向Shopee提出争议,有Shopee介入处理。

*注意：卖家需要在指定时间完成Respond回应操作,否则系统会自动同意申请退款给买家。

相关问题解答：。

1.买家申请部分退款应该怎么处理?。

除泰国站点外,其他所有站点的可在买家申请退款后拒绝退款,由当地客服介入操作部分退款,泰国暂时不提供部分退款服务。

2.怎么退回各站点的退货包裹?。

(1)马来西亚站点。

马来西亚站点的包裹暂时无法通过 SLS 退回中国大陆,卖家需要与买家共同协商退货方式以及费用分担后再实施退货。

(2)台湾、印尼、泰国、菲律宾、新加坡、越南站点。

a.20美金及以上的订单可以退回,但是需要卖家同意,并且卖家需要支付8美金的退货运费;。

b.20美金以下的订单不提供退回服务;。

(3)台湾、印尼、泰国、越南站点货到付款订单,由买家不取造成退回的订单。

a.20美金及以上的订单,目前Shopee平台免收卖家退货费用,免费退回至卖家;。

b.20美金以下的订单,将不提供退回服务。

虾皮卖家还要根据平台的要求去发货,否则是会被违规处罚的：。

1、一般情况下,产品需要在买家下单的2天内发货,并有物流信息扫描更新;。

2、发货的产品包裹没有严格遵守平台的要求,这样包裹会被退回;。

3、如果超时还未发货,订单会被系统取消;。

4、订单发货后如果装在2天还没有扫描入库的状态更新,那么平台就会认为是延迟发货,会收到扣分罚款的处罚的。

虽然支持卖家选择官方物流发货或者是第三方发货,但是第三方发货必须是要指定的物流方才行,否则后台是无法填写运单号,影响自己发货,所以,要选择适合自己的发货方式,才让自己更有优势。

发货的流程也是比较简单的,最主要就是卖家要根据实际情况选择个合适的发货方式,这样才可以更好的节省物流运输成本,提升产品的运输效率及买家的体验。

特别是在国内发货到Shopee仓库的这步,也是很关键的,否则就是延迟处罚了。