速卖通如何算好评

速卖通如何算好评

在速卖通开店了以后,商家要上传产品,商家们需要采取一些措施去促成订单的转化。

对于商家来说,商品的评价至关重要,尤其是好评,大家知道速卖通如何才算好评吗?。

速卖通如何算好评?。

好评率=6个月内好评(5星评价)+4星评价数量)/(6个月内好评数量+ 差评总和)。

差评率=6个月内差评数(2星评价数量+1星评价数量/(6个月内好评数量+差评总和)。

请注意,卖方的服务等级不再考核好评率,因此商家不必担心受到影响。

提升好评率的方法：。

最基本的是注意产品的质量和服务,因为买家会根据这两点进行评价,所以必须做好;二是注意评价的质量,引导买家在评价中留下更多的内容,如产品描述、使用等,有更多的阅读评价,提高评价率也很有帮助。

由于速卖通的差评无法删除,大家要控制好,回复负面评价,这样才能有效减少差评的影响。

如何管理评价?。

1、对负面评价做出回应。

删除客户留下的负面评价,听上去很不错,但实际并非如此。

这不仅影响卖家的诚信,也不利于业务发展。

如果卖家看到某个产品的评价都是5星,自己会相信吗?更别说消费者。

毕竟没有产品能100%满足所有的客户。

所以最好保留负面评价,它们是证明卖家的产品listing真实性的一大佐证。

但这不意味着可以把负面评价放在那,不理会。

相反的,卖家要正面、积极地回应负面评价,将负面评价转变为获得顾客认同的一个机会,提高客户忠诚度、满意度,带来更多的潜在客户。

2、整合各个平台的评价。

客户看到的产品评价越多,越有利于产品信誉的建立,越能激起他们对产品的兴趣。

整合卖家在各个平台和媒体(视频、社交媒体、博客、电子邮件等)获得的评价,展示出来。

第三方评价网站(专门提供各个类型产品评价的网站,不隶属于任何制造商)也是一个整合客户评价的好地方。

3、评价排序。

很多卖家经常简单的按时间顺序显示客户评价,常常忽略了评价排序的作用,这将错过一个将优良的评级展示出来,说服潜在客户的好机会。