Walmart发生退货如何处理？完整的退货流程！

Walmart发生退货如何处理？完整的退货流程！

沃尔玛平台的订单取消、退货规则是怎样的？。

1。

订单取消政策。

沃尔玛平台取消订单政策和亚马逊很相似,如果沃尔玛平台判定一个订单是否是属于欺诈的,平台不会告诉客户,客户会收到一个订单被取消的邮件,当然了,订单肯定是会被取消的,并且物流不能被更改和取消的。

作为沃尔玛的卖家而言,得到消息后第一时间肯定是尽可能的去停止对客户的发货流程。

2。

退货规则。

您可以定义退货窗口、保留规则和退货政策显示设置。

这些可以应用于您目录中的所有产品或由类目定制。

 这些设置的重要说明：。

Marketplace Returns不收取补货费、退货运费或任何其他费用。

如果您遇到退货问题或需要提出争议,请通过 Partner Support创建争议案例。

有关更多详细信息,请参阅 Marketplace Returns Policy争议处理部分。

当退货被认为是客户的过错时,您将获得承运人退货运费的补偿。

（如果收到客户的退货产品损坏了或是包装损坏了或是零件丢失了等等这些由于客户造成的损失,都可以申诉,申诉的周期会比较漫长,但是建议卖家朋友们申诉一下,毕竟都是美金呢）。

新Marketplace Returns退货体验不包括货运和危险品退货；您可以通过批量退货规则更新为此类物品设置退货规则。

您还可以通过批量退货规则更新创建商品级覆盖,为目录中的单个商品自定义这些设置。

3。

退货窗口。

为了允许运输,您设置的退货期限始终在商品发货日期后 7 天开始。

例如,如果订单在 12 月 1 日发货,则客户必须在 1 月 6 日之前退回该商品以获得退款,无论他们何时实际收到商品。

要确定退货窗口的最后一天,请从发货日期+ 7 天+卖家定义的退货窗口（30天、15 天等）计算。

请参阅以下示例：。

12 月 1 日+ 7 天+ 15 天= 12 月 23 日发货的商品 15 天退货。

12月1日发货的商品的30天退货是+ 7天+ 30天= 1月6日。

（如果超出了退货窗口期,沃尔玛是不会给客户退货标签了,如果此时客户来找你要退货标签,你可以告知他们退货窗口超期了,需要他们自己付款退货运费,如果有客户超出了退货窗口期,但是沃尔玛还是给客户退货了,而且还向卖家收取了退货费用,这个情况下也可以去申诉）。