外贸客户来厂参观的接待准备

外贸客户来厂参观的接待准备

接待准备邀请函或者电话确认客户背景资料准备来访公司；来访人数、人员、职务；公司业务简介；来访目的：检验工厂？重大谈判？例行访问？根据客户资料和客户级别，确定接待等级，制订相应接待计划客户行程安排与确认酒店预订四星级以上，具备涉外接待的基本能力；距离公司 15 分钟以内，方便到达；环境好。

酒店安排房间问候语；旅游指南；上网帮助；预备笔记本电脑和 USB 存储器；DVD 播放机。

欢迎资料准备机场接站牌；公司门口的横幅或者欢迎牌；提醒非客户接待人员用微笑对客户的来访表示欢迎，不一定人人需要语言问候。

办公间要求桌面整洁；地面清洁；秩序好；气氛浓；平常加强管理，保证每天一样。

谈判室准备我方资料；我方国旗、客户方国旗；我司+客户司LOGO 旗；谈判人员事先对客户可能问题的准备；业务资料：比如关税、海运费；花卉；饮料、水果盘。

会议室准备投影机；投影欢迎词+客户公司LOGO；电脑、灯光、音像、音乐调试好；介绍人员提前练习。

总裁会晤安排如果需要总裁会晤，提前通知总裁；会晤时间；会晤内容稿子；翻译。

路线安排参观程序留影与摄影每个环节负责人中餐安排以简单、环境整洁，加上适当的放松音乐为主。

晚餐安排考虑客人的文化背景，选择合适的菜系和菜馆；环境选择；陪同人员；菜谱；特色菜介绍；文化特色介绍。

特别策划的准备工作实地演练接机要注意的问题接待者；轿车安排；接机牌制作；座次安排；第一句话内容；话题顺序；讲话内容；车上准备一些轻音乐，比如班得瑞的美妙音乐或者客户国家的经典音乐；到工厂路线安排。