外贸参展商如何提升展后客户的回复率

外贸参展商如何提升展后客户的回复率

在展后跟进客户线索的工作中，参展商必须明白实点，来到展位的参观者并不都是我们的客户。

展后联系的客户并不都会做出反应。

但是，如果参展商在展中收集客户信息和展会后邮件的回复中注意以下几点，潜在客户的回复率将会明显提升。

1.切勿盲目跟进收集到客户的背景信息越详细，你的跟进邮件就越个性化。

你提供给客户的卖点信息越专业，客户向其下级客户推广的成功性就越高。

必须深刻理解客户真正的需求是什么，这样才能有效地为他服务，赢得他的信任。

展后应先从展会记录中发掘客户的兴趣点，再进行回复。

只有了解、观察、评估展会客户的治谈意向，展会后的跟进工作才能真正做到有的放矢！展会期间尽量多收集来访客户的信息，记录名片上没有的信息。

如客户关注的是什么？价格、款式、准时交货、总代理、认证、新产品、R&D……他在找什么样的产品和供应商，他愿意和什么样的业务伙伴合作。

了解客户来到我们展位的初衷，如已采购后想了解行情、急于下单、在挑选供应商还是在开发潜在合格的合作伙伴等。

2.外贸信函水平。

写邮件的时候要表现出专业水准，如专业的产品名称表达、对产品的特点描述、价格、包装、生产时间、付款方式及专业有效的报盘等，让客户感觉到你是一个非常专业的供应商。

在邮件内容中唤起客户的记忆。

用明确的标题吸引买家注意力，如：100 Canton Fair Sales。

参展商通过邮件重新介绍自己并提醒上次交谈的细节，提及客户具体感兴趣的产品XXX，附上展会上的合影。

邮件直奔主题回答客户有兴趣的问题。

避免用随便报价的跟进邮件来吸引客户。

3.为客户定制专业的报价单。

包括下列内容：报价单的名字：报价单+客户名字+日期，如Quotation-ABC-18-2-2008报价单的内容及格式报价单顶端左侧为公司的LOGO，右侧为公司名称及联系方式报价单包括的项目产品名称、图片产品特点产品的 MOQ、单价规格及包装方式样品条款生产周期发货时间质保条款装箱规格、数量支付手段银行账号建议采用邮件与电话结合的方式跟进询问客户的新需求，了解客户的兴趣点。

注意不要群发邮件，避免跟进邮件无差异化。