Qoo10平台怎么发货？附售后处理流程

Qoo10平台怎么发货？附售后处理流程

对于新手来说,在日本趣天Qoo10发货也是一件苦恼的事情,因为这个平台的后台流程不像亚马逊,以及售后问题一堆堆该如何应对,本文就手把手来为你做一次详细讲解。

1. 确认订单。

首先,要确认各种状态的订单。

一键开店,全球平台,官方通道入驻。

2. 发货处理。

如何填写发货预定日（单件）。

注意。

发货预定日填写后,不能再进行修改。

填写时,请确认日期是否有误,再点击确认！。

发货处理方法（单件）。

发货确认点击后,系统自动给客人发送通知邮件。

注意：设置了一般(可追踪)发货订单,事后不能修改成一般(追踪-NO)来发货。

不可修改：海外发货时无单号的运送方式、平台上没有的发货方式。

如何填写发货预定日（批量）。

发货处理方法（批量）。

品牌出海服务,从开店到运营,最快30天启动。

3. 投诉客服处理店铺原因退款方法。

①联系顾客说明缺货,安排退款。

②退款处理。

退款处理后、通过Qoo10平台给顾客退款。

方式一：给客户推送小纸条。

顾客原因退款方法。

顾客联系说要取消,但是后台没有申请时,发邮件至close@qoo10.jp。

退货、换货、未签收。

这里需要注意一下,如需要部分退款时,要满足一个申请条件,状态是交易完成的订单才可以申请部分退款。