货代风险防范之人性风险

货代风险防范之人性风险

所有的不可控风险中,人性是最难控制的一种。

对于货代,最大的风险就是丢客户,而丢客户究其原因来源于人。

如果一个客户和每个货代公司都合作不了,那么说明是客户的问题；如果十家货代公司里面有一家能和这个客户合作得很好,那么就是这九家货代公司里面人的问题了。

货代行业是一个多环节的行业,任何一个环节的任何一个人出现问题,都有可能导致客户丢失。

从司机到操作人员,再到报关员,或者货代业务员、国外代理,这中间任何一个环节的任何一个人,都可能因为自己的情绪或者失误,导致这个客户的丢失。

人为的原因只能协调、疏导,而不能控制。

货代是一个多环节的服务性行业,环节一多,风险自然也会随之增多,对于能够防范的风险我们要提前采取预防措施,对于不能够防范的风险也应尽量给自己留出可控空间。

经常换位思考,最大限度把控好人性,这样才能最大限度地减少风险发生的可能性。