亚马逊Listing的评价优化

亚马逊Listing的评价优化

Customer reviews (用户评论)板块中会展示用户对商品的整体评论(给出星级用户的占比),以及用户对商品的具体评论内容。

其他用户可以判断用户的评论内容对自己是否有用,如果用户觉得评论内容对自己有用,可以单击评论下方的“Helpful”(有帮助的)按钮,表示支持。

而且在该板块中,还会根据用户支持数从多到少的顺序,对评论内容进行排序。

对此,为了让其他有购买需求的用户对商品留下好印象,卖家可以适当地引导买家的评论,及时处理差评。

如果让差评置顶了,那么很多用户看到评论之后,购买意愿会大大降低。

某商品详情页面中的用户评论。

可以看到,其中置顶的评论是一条只给了1星的评论,并且这个评论还有771个用户表示支持。

有购买需求的用户看到该评论之后,可能心里会想:这个差评有这么多人支持,那这个商品可能不太靠谱。

在这种情况下,大多数用户可能就不会购买这个商品了。