Coupang被恶意退货怎么办？解决流程！

Coupang被恶意退货怎么办？解决流程！

已经在做Coupang的卖家或多或少肯定遇到过这样的情况,就是买家恶意退款,这个恶意体现在：。

明明不是卖家的责任,但是客户退单选择的理由却是卖家责任,比如说卖家缺货。

同时,由于Coupang的退货机制,卖家对于买家是否可以退货是没有决定权的,甚至知情权都是滞后的,这就导致卖家承受了这个损失。

首先,我们在注册产品的时候有设置过退货运费,这种情况适用于当买家选择的退货理由是：简单的不需要（单纯变心）这个场景,这时候买家退货才需要支付你设置的运费。

那么设置这个运费针对的是君子,当你遇到小人时,他选择卖家理由,那我们怎么办？接下来就是实操教程：。

1、进入店铺wing后台,点击打开右上角在线咨询。

2、在搜索框输入代购。

3、点击代购商品的取消费用申请URL。

4、点击Reception URL(Click）。

5、进入在线联系我们页面,按照如下图所示要求填写申请赔付的资料。

6、全部填写完成后,一般需要2-4天进行审核,最近审核速度有点变慢,大家耐心等待。

等到审核完成后,一般会在每周的周五赔付给你,卖家可以在wing后台的结算页面的额外付款里面查看。

当然,不一定所有的恶意退款订单都能申诉成功,但是总比放任不管好。