亚马逊再度调整退货政策

亚马逊再度调整退货政策

最近,亚马逊宣布：自2025年9月16日起,将对自发货卖家的国际退货政策进行重要更新。

新政策要求：(没有默认美国退货地址的国际卖家)在收到退货请求后的2天内,必须提供无退货退款或预付的国际退货标签。

这一变化意味着,这项新政策确实对国际卖家提出了更严格的要求,特别是在处理退货请求的时间限制上。

该政策变更的主要内容：。

缩短退货处理时间：相比于现行期限(5天)缩短了3天。

通过电子邮件通知：卖家在处理退款时,会收到亚马逊发送的电子邮件通知。

在卖家中心管理退货：卖家可以在卖家中心的管理退货页面上上传退货标签,以响应退货请求。

未及时响应的后果：如果卖家未能在规定时间内做出回应,亚马逊可能会自行处理退款,并从卖家账户中扣除相应的金额。

除此之外,亚马逊美国站宣布,将对从美国境外发货的订单的运输和处理时间进行调整。

自2025年10月25日起,针对从中国发往美国大陆的货物,亚马逊将运输时间选项调整为2-4天和14-20天的更紧凑范围。

这一调整将原先最长的28天运输时间缩短至20天以内。

如果卖家当前手动设置的运输时间为14-28天,系统将自动更新其配置为14-20天。

显而易见,随着亚马逊推行这些新政策,卖家遭遇0元购的风险逐渐加大。

这意味着卖家不仅会损失商品,还需承担额外的退货处理费用。

卖家如何应对退货政策。

同时,对于卖家而言,了解并适应这些政策变化至关重要,因为这不仅关系到成本控制,还涉及到客户满意度和品牌形象的提升。

以下是一些具体措施,卖家可以采取来应对这些变化,同时控制成本并提升客户满意度：。

优化产品信息。

确保产品描述、图片和规格信息准确无误,减少因信息不符导致的退货。

成本控制。

评估退货处理成本,寻找降低这些成本的方法。

评估退货处理成本：。

直接成本：包括退货物流费用、产品检查费用、重新包装费用、二次销售准备费用以及无法再次销售产品的废弃成本。

间接成本：如客服沟通时间、库存管理时间、以及因退货造成的潜在销售损失。

降低退货处理成本的方法：。

批量处理退货：。

集中退货：将退货集中在一个或几个地点处理,以减少分散处理带来的额外成本。

定期退货：设定固定的退货处理时间,比如每周一次,以减少频繁处理退货带来的效率低下。

与物流公司协商更优惠的费率：。

长期合作协议：与物流公司建立长期合作关系,以获得更优惠的退货物流费率。

退货量折扣：如果退货量较大,可以与物流公司协商获得折扣。

以上便是本期为您分享的全部内容,若您还有任何国际物流方面的服务需求,请咨询专业的国际物流顾问。