全面解读TikTokShop：开启跨境电商新机遇

全面解读 TikTok Shop：开启跨境电商新机遇

在当今数字化的商业时代,TikTok 已不仅仅是一个娱乐社交平台,其旗下的 TikTok Shop 正逐渐成为全球电商领域的一颗耀眼新星。

一、TikTok Shop 的本质与特点。

TikTok Shop 是字节跳动为 TikTok 用户打造的线上购物平台,它实现了社交与电商的完美融合。

商家可以在这个平台上开设店铺,将自己的产品展示给海量的 TikTok 用户,而用户无需跳转至其他平台,直接在 TikTok 内就能完成购物的全过程,极大地缩短了购物链路。

目前主要分为本土店和跨境店两种类型。

本土店要求主体为本土企业,而跨境店目前主要面向中国企业开放。

此外,还有 TikTok 达人购物车这一独特的存在,它面向粉丝量大于 10 万且符合其他条件的账号开放,达人可以通过与小店合作推广产品赚取佣金或接广告。

二、申请入驻的关键资质与要点。

不同店铺类型的资质要求。

本土店：英国本土公司、VAT 税号、本地对公银行账户以及法人 / 股东信息等是开设本土店的必备条件。

同时,本土店需要从本土仓发货,以确保商品能够快速送达当地消费者手中。

跨境店：中国企业申请跨境店需要中国营业执照、法人身份证正反面、电话号码与邮箱、英国本土退货地址、英国电话卡用于退换货、第三方收款账号、VAT 税号以及客户经理邀请码等。

在物流方面,由 TikTok Shop 指定承运人负责发货。

达人购物车：账号粉丝量超过 10 万,28 天内至少更新 1 条视频且账号主体年龄大于 18 岁的账号有机会获得达人购物车的邀请。

运行环境的重要性。

TikTok 对运行环境有着严格的要求。

由于其在 2019 年就限制了中国用户的使用,所以要想在 TikTok 上开展业务,必须将手机完全伪装成目标市场的运行环境,包括 IP、GPS、时区和地区等。

如果被系统检测到设备运行的物理 IP 和 GPS 在中国,账号就会被限流,发布的视频将不再获得系统推荐,这对商家来说是致命的打击。

因此,打造一个符合要求的运行环境是成功开展 TikTok 电商业务的基础。

三、市场布局与发展现状。

目前开放的市场。

印度尼西亚市场：作为 TikTok Shop 的首个内测市场,承担着重要的变现测试任务。

字节跳动选择印尼市场进行初步尝试,是在不确定欧美市场反响的情况下的谨慎之举。

通过在印尼市场的运营和调整,为后续市场的拓展积累经验。

英国市场：在今年四月中旬开始进行变现测试,初期对名额有限制且只允许本土企业入驻,6 月份才放开对中国企业的门槛。

英国市场的开放为中国跨境电商卖家提供了新的机遇。

美国市场：虽然美国是跨境电商的重要市场,但目前尚未真正开通 TikTok Shop,而是暂时与 Shopify 进行合作。

这表明字节跳动在进入美国市场时采取了谨慎的策略,等待时机成熟后再全面推出自己的购物平台。

四、店铺开通流程与步骤。

以英国本土小店开通为例,首先通过 https://seller-uk.tiktok.com 进入注册页面。

如果已有 TikTok 账号,可以直接点击 Sign up with TikTok Account 进行登录,并将账号信息授权给 TK Shop,然后填写电话号码和邮箱进行验证。

注册成功后,点击 Start Selling 进入店铺后台,提交相关资料进行审核,包括店铺信息和产品发布所需的详细资料。

审核通过后,绑定可收款的第三方欧元账户,如 Payoneer 派安盈。

五、销售运营中的关键问题。

佣金与结算。

销售佣金为 5%,且不额外收取支付手续费。

商家提供对公银行账户信息后,每月的 1 号和 16 号结算上个周期的可结款项,如遇法定节假日则顺延至下一个工作日。

退换货政策。

跨境店需要绑定英国本土手机号码用于接收退换货信息。

根据英国法律,消费者在收到商品起有 14 天无理由退换期。

这要求商家必须建立完善的售后服务体系,及时处理退换货请求。

客服服务。

平台提供 IM 工具,商家必须拥有专业的客服团队,为客户提供全方位的售前和售后服务,包括商品咨询、订单发货、售后支持和投诉处理等。

客服响应速度也是影响用户体验的重要因素。

物流配送。

对于跨境店的特定产品包裹,商家需要按照要求联系 Tik Tok 发货 承运人进行操作。

若卖家发货至中国集运中心仓库,包裹需在 72 小时内交付;若由承运人上门揽收,包裹需在 48 小时内交付。

承运人在收到包裹后会在规定时间内完成入库操作并更新订单状态。

同时,物流时效和包裹的体积、重量也有明确的限制。

总之,TikTok Shop 为全球商家提供了一个充满潜力的电商平台。

商家要充分了解其规则和要求,做好各项准备工作,包括资质申请、运行环境打造、店铺开通和运营管理等。

只有这样,才能在 TikTok Shop 的舞台上实现商业成功,抓住跨境电商的新机遇。