速卖通评价规则：信誉评价与卖家分项评价

速卖通评价规则：信誉评价与卖家分项评价

与淘宝的评价机制类似，速卖通也有信誉评价。

交易双方可以在交易结束后评估对方的信誉，其内容包括5分制打分机制和文字评论两部分。

卖家分项评价指的是订单完成后买家匿名对卖家描述商品的准确性、交流质量及回答速度、商品运送时间合理性3方面做出综合性评价，是买家对卖家做出的单向评价。

与信誉评价不同的是，卖家分项评价只是买家对卖家做出评价，而信誉评价则是买卖双方互评。

如果交易正常结束，那么在交易结束后的30天内买卖双方均可对此订单做出评价，而在信誉评价中，买家即评即生效。

如果单笔订单成交金额低于1美元，那么这笔订单的评价则不计入好评率和商品分数。

一些赠品类目、定制化商品等特殊商品的评价同样不会计入好评率和商品分数。

除此之外，剩余的商品都会正常计算店铺好评率、店铺/商品评分。

其计算标准统一为：四星、五星加1分，三星0分，一星和二星减1分。

好评率=6个月内好评数量÷6个月内所有评价数量×100%差评率=6个月内差评数量÷6个月内所有评价数量×100%平均星级=所有评价的星级总分÷评价数量卖家分项评价中各单项平均评分(四舍五入)=买家对该分项评价总和÷评价次数在速卖通平台中，买卖双方都能对收到的差评进行回复。

此外，速卖通有权对评价内容中的人身攻击言论或不恰当言论做出删除处理。

如果买家的信誉评价被删除，那么对应的卖家分项评价也会被删除。