亚马逊卖家催评指南

亚马逊卖家催评指南

客户收货之日算起5~30天内，卖家可以通过后台向买家发送催评邮件。

通过每个订单自动给客户发一封邮件，建立一个和客户沟通的渠道，通过客户的邮件回复，解决有可能出现的产品问题，在客户留差评之前，提前化解客户抱怨。

邮件索评有一定好处，比如这样留的评价都是真实的，不会在亚马逊系统“抽风”删评的时候被删掉，也省掉了一部分刷评、测评的费用。

如果产品质量过关，你会发现产品的Ratings增长速度非常快，很快就能拉开与对手的差距。

如何催评？进入卖家账号后台，单击“订单”选项卡选择“订单管理”命令。

筛选订单日期范围为30天，选择一个订单，单击订单编号。

单击“请求评论”按钮进入请求评论页面，并单击“是”按钮，亚马逊会自动给买家发邮件。

催评的风险：每个人对商品的体验都有所不同，买家留好评还是差评就不一定了。

就像在网上买东西，对一些觉得不太满意，退货又觉得麻烦的商品，就这样算了，很多人都是不会专门去评论的。

而如果这个时候收到了卖家的催评电话或短信，可能反而会去给个差评，或者说吐槽一下商品的不好。

邮件索评也是一样，可能招致反面效果。

有卖家催评就遇到了很好的买家，还额外帮卖家宣传，而有的卖家就没有那么幸运了。

给买家发邮件催评，还有可能招致退款，可能是卖家发邮件的时间不恰当，可能买家根本就还没有收到商品。

买家一看商品都没收到，卖家就在催评，可能会觉得反感，就直接点退货了。

催评的注意事项：发邮件时间要选好，要确保卖家已收到货，并且不要给近期才购买的买家发邮件，可适当向购买商品时间较久的买家索评，不那么容易引起退货。