亚马逊可以申诉5次吗

亚马逊可以申诉5次吗

在亚马逊运营中，账号被移除销售权是卖家们时常面临的难题。

导致账号被移除销售权的原因多种多样，如侵权、被消费者投诉售卖假冒商品、店铺账号绩效指标太差、操纵评论、违反销售政策、销售违禁品等。

一旦账号被移除，卖家该首先可以去进行申诉，今天我们就来说说亚马逊可以申诉5次吗？首先，我们要明确亚马逊申诉机会有几次。

一般来说，亚马逊账户有 2 次申诉机会，这两次机会极为宝贵。

如果两次申诉都未通过，卖家账号基本就失效了。

所以，卖家在第一次申诉时就应确保能够通过，因为对于服务商而言，看到卖家是第二次申诉，基本不给予通过的希望。

那么，申诉失败了又该怎么办呢？当收到亚马逊的通知邮件时，卖家要勇于面对自己所犯的错误。

比如，若因操纵评论（提升销量）被指出问题，卖家不能不承认且没有相应证据，否则申诉很难成功。

在申诉行动计划中，卖家需注意避免一些问题。

申诉原因要表达清楚，每个问题最好单独列出来，因为不同问题需采取不同的纠正措施。

解决措施不能写得太简单，要有举例说明或提出证据证明。

解决措施之间要有关联，能明显评估对事件问题的影响。

要说明采取哪些步骤防止问题再次发生，且步骤要完整。

问题要有优先级，要有清晰的反思，表明自己是否从中吸取教训。

当卖家收到亚马逊邮件后，需提前做好调查。

查看与问题相关的所有邮件往来，研究亚马逊冻结账号的原因，确认与冻结有关的投诉。

同时，确保申诉里提交的材料符合亚马逊要求，检查申诉结构是否有逻辑，并注意申诉时的语气，不能有错别字。

具体操作时，可以这样做。

描述封店后采取的整改措施，详细写出如何改正原来错误的运营方式，用数据或者具体方案向亚马逊表示已在事后做出弥补和补偿。

还要描述账号恢复之后的整改方案。

描写具体方案并保证不犯同样错误，详细描写未来会采用的具体运营方案，保证不再犯相同错误。

向亚马逊宣读自己会承担的责任，保证严格遵守亚马逊平台规则，提供用户满意度，希望给用户提供更好的购物体验。

同时，希望亚马逊团队看到我们的反省和回顾，恢复账号的销售权，并再次感谢亚马逊团队。

需要注意的是，这样的申诉千万不能套用别人的内容，也不能带个人情绪抒发不满。

亚马逊看重的是卖家承认错误并加以改正的态度，其他理由只会增加申诉难度。

虽然亚马逊运营没有捷径，但不该走的弯路我们也别去尝试。

希望本文能对亚马逊卖家在运营过程中有所帮助。