Lazada订单处理及常见问题解析

Lazada 订单处理及常见问题解析

在 Lazada 平台上进行销售，正确处理订单及了解常见问题至关重要，这直接关系到卖家的业务能否顺利开展。

一、尽量避免取消订单导致订单取消的主要原因有四种。

第一，在收到订单之后的 48 个小时内卖家未将订单状态从待定改为准备发货。

时间紧迫，卖家需时刻关注订单状态，及时进行处理，确保在规定时间内完成状态变更。

第二，在收到订单后的 7 个工作日内包裹未到达分拣中心被扫描。

这不仅考验卖家的发货速度，也对物流合作方的效率提出要求。

第三，卖家因为库存不足无法发货。

库存管理是重点，若不能准确掌握库存情况，很容易导致无法按时发货。

第四，卖家因为自己的失误定价错误导致不肯发货。

定价需谨慎，一旦出现错误，不仅影响订单履行，还可能损害店铺信誉。

一旦订单取消率过高，Lazada 平台将很有可能对卖家设置订单数量限制（OVL），这将严重影响卖家的销售业绩。

二、要实时更新库存和价格至少在 60 个工作日内更新库存，否则商品在系统中会显示为 “0” 库存，并且无法下单。

卖家应建立有效的库存管理系统，及时掌握库存动态，确保有足够的货物满足订单需求。

同时，卖家要实时更新价格，并且以当地的货币定价。

这有助于提高价格的准确性和竞争力，避免因价格问题导致订单问题。

三、货物重新寄送除新加坡站点，Lazada 其余站点可通过跨境中心处理投递失败但仍然可以销售的产品。

当收到另外一个相同产品的订单时，可在当地直接寄送产品。

事实上投递失败但是仍可寄送的产品将会在跨境中心停留两个月，其间若被重购，平台会直接安排寄送，并且重新寄送不收取运费；如果其间产品未被重购，Lazada 将按照一般退货程序将货物退给卖家。

这为卖家提供了一定的灵活性，减少了因投递失败而造成的损失。

总之，在 Lazada 平台上，卖家要高度重视订单处理，尽量避免取消订单，实时更新库存和价格，了解货物重新寄送的规则。