Cdiscount法国站怎么投诉跟卖？附跟卖技巧

Cdiscount法国站怎么投诉跟卖？附跟卖技巧

我们知道,Cdiscount很多地方都跟亚马逊一样,他们也有跟卖这个功能。

那么我们遇到跟卖了怎么办呢？一般投诉得当,客服都会帮你处理好的。

Step1: 在卖家帮助（Aide-Contactez-nous）开Case,途径：Vendre vos produits -> Signaler une offre abusive。

Step2：准备资料并上传以下资料。

1）Cdiscount sku：前台链接,名称,La liste des SKU。

2）出信给跟卖卖家的邮件记录。

La copie de la correspondance adressée au(x) vendeur(s) qui porterai(en)t atteinte à vos droits ;。

3）欧盟的专利证书,品牌证书。

Le justificatif d’enregistrement de votre marque (INPI, EUIPO ou OMPI, valable sur le territoire français et catégorie d’enregistrement conforme à la catégorie du produit) ;。

4）产品图片以及产品带品牌的外包装图片（品牌样式,产品名称,产品外观以及产品的EAN码标签,需要清晰印在统一页）。

La preuve que le produit est bien différencié par votre marque (photo du produit avec marque visible et solidaire du produit – hors bijou – et de l’emballage) ;。

5） 商标所有人的声明书。

Une déclaration sur l’honneur, selon le modèle ci-joint, attestant que vous êtes bien le propriétaire de la marque et en êtes l’unique distributeur.。

Step3：页面填写：。

最好不要有中文。

（请注意看“选择文件”上写的材料）。

注意：如果资料不齐全,CDISCOUNT会回复我们,需要提供完整的资料才可以帮我们进行跟卖的扫除。

附：。

1.声明书的模板：（Cdiscount后台提供的）。

[Nom Prénom]（品牌所有人的姓名）。

[Adresse]（公司地址）。

A l’attention de Cdiscount,。

Fait à [LIEU] （城市）le [DATE]（日期）。

Objet : demande d’exclusivité de fiche produit。

Je soussigné [Nom Prénom], （品牌所有人姓名）certifie sur l’honneur que je suis le titulaire de la marque [Nom de marque], （品牌名称）enregistrée sur le territoire français au registre de l’[INPI ou EUIPO ou OMPI], n° d’enregistrement XXXX.（证书号码）。

Je certifie que le produit avec l’intitulé [Titre produit]（需要投诉跟卖的产品标题）, désigné sur la marketplace Cdiscount par le SKU [SKU]（Cdiscount sku号码） est bien un produit de ma marque [Nom de marque] （品牌名称）et que j’en suis le distributeur exclusif.。

Liste de SKU :（listing链接）。

[Nom Prénom]（品牌所有人名字）。

[Signature manuscrite]（品牌所有人签名）。

2. 给跟卖卖家出邮件模板。

Bonjour,。

Veuillez contacter que l’offre de xxx（店铺名称）sur le produit xxxxx（产品title）, ne controvient pas aux droits tiers.。

Au nom du venderur xxxx (店铺名称), je me vous adresse pour demander à suspendre votre offre sur cette fiche produit.。

Merci de faire le nécessaire le plus vite possible.。

Bonne journée.。

店铺名称。

注意：需要自己注册邮箱,在前台出邮件给到跟卖卖家。

客服24-48小时内会处理。

如果CD客服帮你赶了跟卖,那么就会收到以下邮件。