亚马逊账户审查申诉流程是怎样的

亚马逊账户审查申诉流程是怎样的

在跨境电商领域，亚马逊平台无疑是众多卖家的重要战场。

然而，随着平台规则的日益严格，卖家们难免会遇到账户审查的情况。

当账户被审查时，了解并正确执行申诉流程显得尤为重要。

那么亚马逊账户审查申诉流程是怎样的？接下来就给大家详细介绍一下吧。

1、了解违规类型在“卖家中心>绩效>账户状况页面”，卖家可以查看账户的具体违规类型，如涉嫌侵犯知识产权、商品状况买家投诉、食品和商品安全问题、上架政策违规等。

不同类型的违规对应不同的申诉方式，卖家需仔细阅读申诉页面上的具体要求。

2、承认违规的申诉方式若卖家承认违规，亚马逊提供了四种申诉方式，系统会根据卖家的具体违规原因分配不同的方式。

这些方式包括阅读并勾选承认违规的选项，或在勾选后于空白框内做详细解释说明。

部分情况下，卖家还需观看政策教育视频并完成测试，方可提交申诉。

3、否认违规的申诉方式若卖家否认违规，申诉流程保持不变，与承认违规的申诉路径在同一个页面，通常显示在“承认违规”入口的下面。

卖家需点击相应位置，提交没有违规的支持性证据或文件。

这些证据可能包括过去365天内的FP或授权书副本、供应商联络资料等。

4、提交申诉材料在提交申诉时，卖家需确保材料的真实性和完整性。

对于真实性投诉，如商品仿品被投诉、商品与链接描述不符等，卖家还需特别准备相关证据，如供应商证明、产品检测报告等，以证明商品的合法性。

5、联系账户状况支持团队若卖家在申诉过程中遇到任何问题，可通过“卖家平台>绩效>账户状况>现在与我联系”功能，主动联系亚马逊账户状况支持团队。

为确保账户信息安全，卖家需进行安全认证，如拼读卖家登录邮箱地址或提供6位数验证码。

通过本文的介绍，相信卖家们对亚马逊账户审查申诉流程有了更清晰的认识。

在面对账户审查时，保持冷静、积极应对，是恢复账户正常运营的关键。