速卖通公布全托管退款率规则细节

速卖通公布全托管退款率规则细节

速卖通公布全托管退款率规则细节,总体放宽退款率标准,包括头部商家减罚、恶意退款订单免罚等。

本次规则调整将于11月下旬起正式生效。

此前,速卖通宣布对售后规则进行全面优化升级,整治恶意仅退款,优化退货规则,并全面放宽全托管退货率考核。

本次规则更新对全托管退款率规则作了进一步细化。

具体规则如下：。

1、S级商家免罚,A级商家处罚减免50%;。

2、部分季节性类目调整放宽退货率标准;。

3、平台认定的恶意买家产生的退款订单,免罚且不会统计在商品退款率中;。

4、低销量异常商品仅扣一的适用条件,从20单及以下调整为50单及以下;。

5、供货价20人民币或3美元以上商品,处罚规则由扣一罚二调整为仅扣一或扣一罚一。

速卖通正在将优质资源更多向S级、A级商家倾斜。

10月,速卖通推行新版商家分层规则,将根据GMV、国别化运营得分、服务分、大促报名率等维度对商家进行分层,并享受不同权益,其中,S级商家享有最高权益,可获履约罚金100%返还、仓发上门揽费用3折补贴、退仓寄付费用免费等。

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