亚马逊投诉跟卖怎样做才最有效

亚马逊投诉跟卖怎样做才最有效

在亚马逊这个庞大的跨境电商平台上，品牌备案虽为卖家权益提供了一层保障，但跟卖现象仍如影随形，困扰着众多卖家。

那么，亚马逊卖家遭遇跟卖后该如何进行有效的亚马逊投诉跟卖呢？这是每一个面临此困境的卖家都亟待知晓的答案。

当遇到跟卖时，卖家首先要做的便是收集证据。

精准截图是关键步骤，要截取跟卖者的商品页面，清晰呈现其店铺名称、商品信息以及价格等核心细节，同时也要截取自身品牌备案信息页面，以此证明对品牌的合法所有权。

此外，购买跟卖者产品并留存订单记录与收到的商品也不可或缺。

收到商品后仔细比对，若存在包装简陋、标签模糊或质量低劣等差异，务必详细记录并拍照留存，这些都将成为亚马逊投诉跟卖强有力的证据支撑。

品牌授权文件，如商标注册证书、品牌授权书等，更是证明合法权益的关键所在。

接着便是选择合适的投诉渠道。

亚马逊品牌注册后台是重要途径之一。

卖家登录后找到“举报违规行为”选项，选择跟卖相关投诉类型，上传收集好的各类证据，详细填写投诉原因与诉求，提交后可依据生成的案件编号跟踪进度。

联系亚马逊卖家支持团队同样有效，可通过电话、邮件或在线聊天沟通，清晰表明品牌备案卖家身份与跟卖困扰，提供详尽证据与背景信息，由其引导完成投诉流程并转交处理团队。

撰写投诉邮件也大有学问。

邮件主题需简洁概括投诉核心，如“投诉[跟卖店铺名称]非法跟卖我司品牌备案产品”。

正文开头礼貌介绍自身为品牌备案卖家及跟卖情况，提供品牌名、备案编号与被跟卖商品 ASIN。

中间详细阐述跟卖者违规行为与证据，按逻辑顺序排列。

结尾表达对亚马逊信任与期望，附上联系方式。

提交投诉后并非万事大吉，卖家还需跟进投诉处理进度。

定期查看案件状态，若进度缓慢可礼貌催促。

若需补充信息则及时响应并准确提供。

当处理结果出炉，要认真评估是否满足诉求，若不理想可进一步补充证据或另寻他法。

总之，亚马逊卖家面对跟卖要积极应对，通过一系列有效的亚马逊投诉跟卖举措，全力捍卫品牌权益与销售业绩，同时注重品牌建设与产品质量提升，从根源上降低跟卖风险。