亚马逊催评邮件怎么写才有效果

亚马逊催评邮件怎么写才有效果

在亚马逊这个竞争激烈的电商平台上，卖家们都深知顾客评价的重要性。

而亚马逊催评邮件，就是获取更多顾客评价的一种常用手段。

那么，如何撰写一封有效的亚马逊催评邮件呢？首先，主题委婉是关键。

像“Feedback Request”这样直白的主题，往往难以吸引顾客打开邮件。

相反，采用“Additional Information Required”或“Order Information”等名称，能在一定程度上勾起顾客的好奇心，促使买家点开邮件查看详情。

这是因为大多数顾客对于过于明显的催评意图会产生抵触心理，而一个看似普通却又与订单相关的主题，则会让买家觉得可能有重要信息需要了解。

其次，要避开误区。

许多卖家错误地认为，给予优惠就能换来好评。

但对于国外消费者来说，优惠的吸引力并没有那么大。

在亚马逊催评邮件内容中，应避免通过打折、礼品卡或优惠券等形式“威逼利诱”顾客。

邮件重点应放在产品本身，例如提供产品使用小贴士、解答常见问题等，以引导顾客更好地使用产品。

同时，强调优质的售后服务，让顾客感受到卖家的用心与负责。

比如，可以详细介绍产品的某一特殊功能如何使用，或者针对可能出现的售后问题给出解决方案，让顾客觉得这封邮件不仅仅是为了索要评价，更是在关心购物体验。

再者，切勿踩雷。

亚马逊禁止催评邮件包含营销性内容。

一旦邮件涉及违规内容，卖家将面临警告信甚至关店的风险。

所以，卖家在撰写邮件时，一定要严格遵守平台规则，确保邮件内容纯粹是围绕订单与产品服务展开。

最后，把握好发送时机也至关重要。

从时间上看，可选择在当地时间的上午 6 点或者 10 点，下午的 2 点或者 8 点左右发送催评邮件邀评。

从流程来看，卖家可以在买家下单后、卖家发货后、买家收货后三个场景进行发送。

在买家下单后发送，可以表达对顾客选择的感谢，并告知订单处理进度；发货后发送，可提供物流追踪信息和预计送达时间；收货后发送，则重点询问顾客使用感受并邀请评价。

总之，撰写亚马逊催评邮件需要多方面的考量，从主题到内容，从时机到合规性，只有全面兼顾，才能提高顾客评价的获取率，进而提升店铺在亚马逊平台上的竞争力。