不同shopee站点的物流方式

不同shopee站点的物流方式

在跨境电商的运营中，物流环节犹如连接卖家与买家的桥梁，其重要性不言而喻。

对于在 Shopee 平台开展业务的卖家而言，深入了解 shopee物流方式是实现业务顺利推进、提升客户满意度的关键。

一、shopee物流方式概述Shopee 作为东南亚地区首屈一指的跨境电商平台，为卖家提供了多样化的物流选择。

对于中国大陆与中国台湾站的卖家，顺丰以及四通一达等知名物流企业是常用的跨境物流合作伙伴。

这些物流巨头在中国大陆地区网络布局广泛且发展迅猛，能够高效地将商品快速配送至目的地，充分满足中国大陆商品的快速配送业务需求。

而在宅配与店配方面，Shopee 也有着明确的服务模式。

宅配服务多借助第三方配送公司，这些公司具备二次配送能力，可直接将商品送达买家家中，为买家提供便捷的收货体验。

店配则是将商品配送到指定的便利店或其他地点，买家可在方便的时候自行前往提货。

这种灵活的配送方式适应了不同买家的需求，例如对于上班族而言，店配可能更为方便，可在下班途中顺便取货。

对于新马泰等其他站点，Shopee 提供了自有渠道和其他物流渠道两种选择来完成货物配送。

在印尼站等地区，主要依赖虾皮的自有渠道以及 LWE 的印度尼西亚专属物流渠道。

需要特别注意的是，Shopee 严格规定卖家只能使用平台认可的物流渠道。

这是因为平台选定的物流均经过东南亚电商市场的严格测试与筛选，具有较高的可靠性与稳定性。

若卖家擅自使用平台规定之外的物流，不仅在平台上无法追踪货物单号和物流信息，还会导致订单被判定为虚假发货，这对卖家的店铺运营将产生极为不利的影响。

二、shopee物流查询方式详解1. Shopee 物流客服咨询• Shopee 采用“云表格”进行物流问题的线上登记，平台客服团队会在 1 个工作日内予以回复。

这种高效的线上处理方式有助于卖家及时解决物流疑问。

• 卖家还可拨打人工客服电话，该电话可用于咨询系统软件 bug 问题以及其他需人工服务协助的事项，其上班时间为周一至周五的 09:30 - 12:30 和 14:00 - 18:30。

• 若涉及店铺或订单信息的售后问题，卖家需按照特定格式发送邮件，邮件题目需包含店铺名字、客服经理名以及订单编号，邮件内容则要详细说明供应商咨询相关问题。

2. 未入仓/未扫描状态查询Shopee 仓库通常在收到货物后的2天内进行扫描。

若快递在仓库签字后1天内未被扫描，可能引发系统出错。

导致这种情况的原因主要有异常件，如未贴面单、包装不到位或超材等；中国大陆段快递公司的假收货现象，即显示已签收但实际未送达库房；以及卖家本人漏发等。

为避免货物延迟交货被扣除，建议卖家重新发送货物。

3. 转运中状态查询在转运过程中，如果有进仓纪录但货物未到达本地尾程货运物流。

卖家需要密切关注这一阶段的物流进展，以便及时处理可能出现的问题。

4. 到达当地状态查询当包裹通过海关到达目的地后，此时包裹会产生一个新的尾程运单号，不同的尾程运单号匹配不同的尾程货运物流商。

卖家或顾客可凭尾程运单号在匹配的尾程货运物流商官方网站查询物流信息。

若出现问题，可直接联系本地货运物流或 Shopee 的在线客服。

5. 包裹投递失败情况查询若因缺乏买方联系方式、地址错误等原因导致包裹投递失败，包裹将进行退货处理，物流会将相关信息反馈给退货方，后续若无主动物流操作，将根据每个站点的处理标准进行国际退货处理。

对于到付订单信息被撤销，若后期配送成功仍会正常转款；非到付订单信息则需买卖双方自行处理借款事项。

6. 包裹已派送状态查询在中国台湾站，若顾客收到包囊后反馈漏件、缺件、损坏等问题，需按照手机微信查件连接的提示，提交相关材料，且反馈时间若超过两天则不予受理；其他站点不受此条约束。

7. 退货状态查询退货地址的设置对于卖家至关重要。

卖家需要在卖家中心中进行设置，其中包括买家退货地址（系统默认且不可更改）和卖家退货地址（需卖家自行填写且务必正确）。

若因卖家退货地址或收件人姓名不准确导致无法妥投，卖家将自行承担损失。

具体设置步骤包括前往卖家中心点击“新增地址”，输入详细准确的中文地址信息，包括收件人中文实名、正确邮编以及完整的各级中文地址，并勾选“设定为卖家退货地址”后点击“储存”。

了解 shopee物流方式及其相关的查询与处理流程，能够帮助卖家更好地规划运营策略，及时处理物流问题，提高客户满意度，从而在竞争激烈的跨境电商市场中脱颖而出。