Shopee聊聊升级了哪些功能

Shopee聊聊升级了哪些功能

在跨境电商领域，Shopee平台凭借其卓越的性能和贴心的服务赢得了广大卖家的青睐。

其中，Shopee聊聊作为平台的核心功能之一，更是为卖家与买家之间的沟通提供了极大便利。

一、Shopee聊聊功能升级1.子账号聊天管理界面设计升级：新版界面更加简洁友好，便于卖家快速上手。

2.子账号分流逻辑可配置：提供灵活多样的配置选项，满足卖家不同的管理需求。

如设置成员聊聊对话数量上限(5至300)、开启/关闭“熟人”逻辑、配置聊天消息来源等。

3.会话关闭逻辑优化：超过72小时未读的对话将自动关闭，释放聊聊资源。

4.聊聊界面升级：新增按市场筛选对话功能，并在店铺名旁显示市场简称，方便卖家快速识别。

二、常见问题解答1.什么是聊天分流？如何判断卖家是否需要设置？聊天分流适用于多位子账号成员管理同一店铺的场景。

系统会根据分流逻辑，将消息分配给最适合的成员，为买家提供优质服务。

只要卖家使用子账号管理店铺，就需要设置聊天分流。

2.为什么卖家用子账号在卖家中心看不到“聊聊”的入口？请检查该子账号是否具有使用聊聊的权限。

3.当“已开启聊聊”达到上限时，买家发来的消息会丢失吗？不会丢失。

买家发来的消息会在后台排队，待成员“已开启聊聊”数量减少时，按先进先出原则分配。

4.为什么未读会话数变少了？系统会自动关闭超过72小时未读的会话，以释放聊聊资源。

5.为什么有时卖家会收到从未聊过的买家的会话记录和消息？这符合聊天分流逻辑。

系统会根据成员在线状态、聊聊数量、历史聊天记录等因素，将消息分配给最适合的成员。

6.系统如何分配聊聊消息给不同的子账户成员？系统会根据多位成员在线状态、闲暇程度、历史聊天记录等因素进行分配。

总之，Shopee聊聊功能的升级为卖家和买家带来了更加便捷、高效的沟通体验。

了解并熟练运用这些功能，将有助于卖家提高客户满意度，提升店铺业绩。