京东商城是正品么?退款申请流程有哪些?

京东商城是正品么?退款申请流程有哪些 ?

京东商城是正品么?虽然随着电商行业的迅速发展，促使越来越多的创业者选择开线上网店创业，从而也导致有的店铺商家出售的商品没达到消费者预估期待的效果。有假就会有真，所以在京东商城上购买东西的话，还是有非常不错的东西的。那京东商城退款申请流程步骤有哪些?

1、登录京东商城后，点击我的订单，进入我的订单，可以看到你之前购买的商品，在左边的菜单栏的客户服务，在下面找到返修退换货，此时可以进入返修退换货的流程。

2、点击申请返修/退换货，此时下面是你的商品，下面有申请，出现提示，看你是出于收到货还是未收到货的状态，我选择已收到货，点击继续申请。

此时你需要填写服务单明细，选择服务类型，填好问题描述，点击上传图片，将你商品的问题照片上传至电脑。选择商品的返回方式，通常是快递至第三方卖家。我选择的是退货。

3、选择退款方式，请看好退款方式的说明。看清楚每种支付路径对应的支付方式的退款至哪里。一般会勾选原支付方式返回。输入你的手机和姓名后，点击提交。

4、提交成功后，你需要联系卖家去审核你的订单。

和卖家联系的方式，是进入你的订单找到之前购买商品时的详情，右边进入店铺的上方有留言咨询，点击进入新的界面，点击京东咚咚网页版。然后弹出聊天界面，和第三方卖家的客服进行沟通。

5、在卖家同意你的退货申请后，此时系统会发短信给你要求你将商品退回第三方卖家，会以短信的形式告诉你具体的退货信息，请注意你的短信。将东西快递给卖家后，你需要再次进入网页。

6、在申请返修/退换货下面的进度跟踪，点击进入后，填写发货信息，将你的退货的快递信息根据界面提示输入，输入完成点击提交。请注意红字的说明哦。

7、此时再进入服务单信息，可以看到完整的商品的返回方式，商品处理方式，发货地址，问题以及收货地址发货信息等等。收到货后，系统同样会给你发短信，通知你第三方卖家收到货，会尽快处理。

8、此时你还需要进入京东网站进行客户确认，进入我的订单返修/退换货记录，点击查看，查看你的退款进度，查看售后服务条进度，在进度说明下面点击已解决。

9、此时退款状态变化，退款明细的退款状态下面会显示退款完成，你可以看到退款的明细，退款金额等。

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