eBay：卖家中心使用指南

卖家中心使用指南

卖家中心是为大中华eBay卖家量身定制的一份中文数据报告，是帮助卖家了解eBay大中华区政策的唯一官方渠道，是重要的参考工具。CBT卖家中心协助卖家监测卖家表现、保持良好的买家服务，同时确保账户表现达到并高于eBay标准之上。

• 通过https://cbtreport.ebay.com.hk/直接访问卖家中心；
• 或者通过eBay.cn访问：首页>卖家中心。

• 政策表现：大中华区卖家政策表现，及eBay全球政策；
• 营销活动：eBay活动报名等；
• 公告信息：重要卖家中心更新提示培训信息、eBay培训活动报名等；
• 销售额度自检：提升销售额度达标状态自检及申请功能等。

卖家中心直接展示全球，美国，英国，德国等卖家等级状态，无需切换查看。

服务指标政策模块service metrics，它包含“物品与描述不符”和“物品未收到”等指标，帮助卖家及时掌握评估数据。

政策板块每周三数据都会及时更新。卖家还需保持对“公告栏”（https://abpost.ebay.cn/）的关注，了解有关CBT政策的发布和执行的相关公告。每个政策都会通过如下状态图标显示政策表现状态，请及时发现问题政策并加以改善。

对于超标等警告卖家也有机会申诉，如无特殊说明，一般政策申诉开放时间为：每周3中午12点到周四上午10点。

大中华卖家还可使用提供CBT卖家中心政策相关数据的API支持。支持eBay第三方工具，有API研发能力的用户可直接直接通过API获取政策状态及数据。

为了帮助更多在eBay平台的品牌更好更快地开拓海外市场，eBay不定期推出各类deals & events促销活动帮助eBay大中华区卖家参加eBay全球网站的活动，如Daily Deals等，助力卖家产品冲出重围，提升自身的曝光和销量。

额度申请快速板块

按照eBay大中华区卖家销售额度提升的要求以及申请流程，eBay卖家中心上线了“额度申请快速通道”功能。该功能可以为卖家提供实时的状态查询。

具体流程：

不同用户访问的卖家中心版本略有不同，但该功能入口均显示在“服务指标政策提醒”模块下方。点击“额度申请快速通道”入口链接即可打开申请窗口，申请共分为3个步骤：

1. 帐户销售表现检查，需要所有检查项的“当前值”全部满足 “标准值”的要求，状态为正常状态。
2. 通过销售表现检查后，需要完成额度申请问卷，系统会自动评估额度提升幅度。
3. 根据问卷结果，可预览并确认“可调额度”，点击“提交额度提升申请”按钮即可完成额度提升。
4. 在成功页面，可以再次确认新的额度。

*帐户最近30天无交易，则不能使用该额度申请快速通道；销售额、销售量其中一项未超过上限，则该项继续申请流程。

帐户销售总览

该模块为大中华卖家提供了账户销量数据分析功能，具有一定访问要求：

• eBay大中华区中国、香港、台湾帐户
• eBay管理帐户
• 帐户上一周的成交额≥100美金或者交易量（transaction count）≥5笔。

为卖家提供当前帐户各销售环节的表现数据，并通过与自身历史销售数据，分析自身销售存在的问题及成长空间。

在帐户销售总览的基础上，将帐户各环节销售数据按照成交额较大的站点与分类细分。

营销活动板块

• 卖家可在“卖家中心”顶部导航栏“营销活动”栏位看到红色活动提醒
• 点击“营销活动”选项卡，在“进行中的活动”中直接查看全部可以报名的活动
• eBay会使用邮箱（ebay_notification@ebay.com）给卖家发送营销活动，邮件标题包含“eBay Deals & Events!”

具体流程：

• 在活动列表页“进行中的活动”模块查看活动详情，包括活动名称、进度条、详细描述等。
• 根据活动要求勾选参与活动的刊登，注意不同活动的报名状态。
• 阅读活动条款，勾选“我已阅读并接受活动条款及其他条款”，点击“预览并提交报名”按钮完成提交。
• 活动结束后，根据活动设置进行奖励审核，卖家需耐心等待审核结果。
• 申领奖励：在申领截止时间前，在“活动奖励”模块查看并申领奖励。