Shopee：如何成为优选卖家

如何成为优选卖家

要成为首选卖家，您必须满足以下条件：

• 拥有良好的销售记录
• 提供优质的客户服务
• 快速可靠地履行所有订单
• 遵守Shopee卖家政策，保持良好的处罚记录
• 获得较高的商店和产品评级

卖家绩效的衡量方式公平透明。希望成为首选卖家的卖家必须满足以下所有要求。符合条件的卖家每周一都会加入（即获得“首选”卖家身份）。

以下是首选卖家的绩效标准。

首选卖家资格标准

注意

自2024 年 9 月 17 日起，快速交接率 (FHR) 将从 70% 修订为 90%。

优先卖家需满足并保持 FHR 标准≥ 90% 。

自2024 年 6 月 10 日起，周六将成为所有 Shopee Mall 和 Preferred 卖家的正常营业日。

即工作日=工作日和周六，不包括周日和公共假期。

注意

处罚状态是指处罚等级，即卖家累积罚分，以致被暂停某些卖家特权，例如 1 至 5 级处罚等级。

? 定义

• 独立买家数：近30天已付款的订单的独立买家数，不包括取消、退货和退款的订单。
• 净订单数：过去 30 天内的订单总数，不包括取消、退货和退款的订单。
• 快速交付率（FHR）是指过去 30 天内，在特定时间段内交付给物流提供商的包裹百分比（才算“快速”）。
• 下午 2:00 或之前付款的订单：包裹必须在当天晚上 11:59 之前交回
• 下午2点后付款的订单：包裹必须在下一个工作日晚上11点59分前交回

您当前的店铺表现可在卖家中心查看。您可以通过以下链接访问。

• 聊天回复率（CRR）、Listing相关扣分、店铺评分、不履行率（NFR）、延迟发货率（LSR）、平均准备时间（APT）及快速交接率（FHR）：账户健康
• 净订单：业务洞察（请参阅仪表板 > 将数据期筛选为“过去 30 天”）

注意

Shopee 致力于维护平台运营的公平性。因此，第三方物流 (3PL) 故障将被排除在快速交付率 (FHR) 和延迟发货率 (LSR) 等绩效指标计算之外。

对于准时取货失败率 (OPFR)、未履行率 (NFR) 和延迟发货率 (LSR)，Shopee 将积极评估所有 3PL 过错处罚，并将代表我们的卖家对这些受罚订单提出上诉。

⚠️ 重要提示：自 2024 年 7 月 8 日起，以下政策将被 Shopee Mall 和首选卖家的 % NDD Listings 标准取代。

所有启用 NDD 的商城和首选卖家都需要保留至少 80% 的符合 NDD 资格的列表以启用次日送达。

每周开始时，Shopee 都会确定无法达到 80% 标准的卖家，然后 Shopee 将继续切换所有符合 NDD 资格的 100% 列表。

所有启用 NDD 的卖家都将遵守以下次日送达绩效目标*。

• 每周 NDD 延迟发货率 (LSR)：<5.0%，或
• 每周 NDD 未履行率 (NFR)：<10.0%

*NDD 履行标准受每周 2 份 NDD 订单的最低 NDD 订单门槛限制

为了确保维持首选卖家地位的高标准，即使在卖家加入该计划后，我们仍会继续监控绩效目标。

您可以使用卖家中心的首选卖家页面检查您的入驻目标。

您还可以通过 Shopee App 访问首选卖家页面。

如果您达到绩效目标，以下是入职流程的概述：