亚马逊：欧洲站误判关联解封步骤

对于在亚马逊欧洲站运营的卖家来说，遇到账户被误判为与其他账户有关联的情况可能会带来不小的困扰。以下指南将帮助您了解如何识别此类问题，并采取正确的步骤进行解封。

当您的账户被误判为与其他账户存在关联时，您会收到一封来自亚马逊的通知邮件。这封邮件通常会在卖家平台的“业绩通知”中显示。以下是误判关联邮件的一个示例：

标题：关于您在Amazon.de上的销售权限

内容摘要：尊敬的卖家，根据我们的记录，您的账户可能与另一个或多个账户有关联。为了确保公平竞争，我们需要您提供更多信息以确认账户独立性。

操作步骤

创建Case：

登录到您的卖家平台。

点击右上角的帮助图标，然后选择“需要更多帮助”。

将页面语言切换至英文（如果默认不是英文），以便准确地找到所需选项。

在问题列表中选择“我需要提交申诉”，进入撰写申诉信界面。

撰写并发送申诉信：

标题：保持官方提供的标题不变。

内容：明确表达您只有一个账户，并请求亚马逊解除限制。例如：“Confirm that there are no other accounts and ask Amazon to unblock it.” 使用店铺注册登录邮箱发送此邮件。

如果店铺无异常情况，通常亚马逊会在24小时内处理您的请求。此时可能出现两种结果：

直接解冻解封：问题解决。

进一步指示：通过绩效通知告知您下一步操作。

如果亚马逊要求您执行额外操作，您可能会看到如下选项：

承认多账户运作：如果您确实管理着多个账户，请选择保留一个主要账户并关闭其余账户。

证明店铺非本人所有：间接承认营业执照下存在多账户关联。

坚持唯一账户声明：这是最推荐的选择，尤其是当您确信只有单个账户时。请继续阅读下面的详细说明。

提交详细的中文申诉信

点击链接进入申诉界面后，您将看到一个蓝色框用于提交更多信息。在此处撰写一封详细的中文申诉信，强调以下几个关键点：

坚定账户唯一性：重申本公司从未拥有过其他账户。

解释可能的误解原因：如公司宽带环境不稳定可能导致IP地址变化等客观因素。

表示愿意配合调查：承诺提供任何必要的法律文件和正规材料来支持您的主张。

表达学习态度：作为新卖家，表明愿意学习正确做法，并希望获得亚马逊的支持。

示例申诉信如下：

请记住，不要简单复制粘贴模板内容，而应根据实际情况编写个性化的申诉信。重点在于清晰、诚恳地传达信息，同时准备好响应亚马逊提出的任何附加要求。

通过遵循上述步骤，您可以更有效地处理欧洲站账户误判关联的问题，争取快速恢复正常运营。