亚马逊使用这个功能可以大大降低退货率

面对退货率持续高涨的困扰，不妨尝试亚马逊新推出的功能。该功能涵盖三项精心设计的细分服务，旨在有效缓解退货问题，助力商家降低退货率，提升顾客满意度。

第一：售后视频服务

我们卖家可以提前上传一个产品故障排除视频，然后那些想退货的顾客，短时间内就可以详细了解我们的产品该怎么使用。那些因为不了解产品而导致的退货，就可以挽救回来了。

这个服务的申请也很简单，美国站的卖家，用下面这个链接进行申请：https://sellercentral.amazon.com/productsupport?ref=sc_hp_pg欧洲站点的卖家，需要先在卖家后台上传这个视频，然后把这个视频的ID复制下来，然后提交视频申请到这个邮箱：PLS-onboarding@amazon.com

第二：OEM售后服务

这个功能就更棒了，这个功能让顾客可以直接看到卖家的售后网站或售后电话。以后顾客有任何的售后问题，都可以直接联系到卖家，也可以方便我们去快速解决顾客的疑问，降低退货率。这个OEM售后服务的申请也很简单，卖家把下面这个表格中的信息填写完整，然后发到这个邮箱进行申请即可，PLS-onboarding@amazon.com

第三：产品操作文档服务

这个功能就是允许顾客提供操作文档的详细说明供顾客下载或者观看，这个功能其实以前也有，卖家在后台上传好操作手册的pdf文档以后，顾客在产品的listing界面就可以观看和下载。

但是后面亚马逊又取消了很多文档的上传类型，但是这功能就可以提供一些补充上传功能。

如果你想申请这个服务，可以直接把产品的操作手册做好，然后填好下面这个表格，发送到这个邮箱进行申请即可：PLS-onboarding@amazon.com

之前为了退货处理费担忧的卖家，这下可以好好考虑以下这三个新功能了。

特别是那些退货率目前还高于类目退货率阈值的卖家，赶紧用起来啊。