亚马逊大批卖家收到绩效警告，已有产品遭下架！

正值万圣节及黑五网一的最后冲刺阶段，然而近期却有大批卖家突发收到来自平台的绩效警告。

据一位服装卖家透露，其最近收到大量有关合身的绩效通知，相关ASIN的库存也因此被全部转预留。

公司做服装的，运营人手一个店铺，最近很多店铺收到大量合身投诉，绩效通知也是一天几封。这种情况之前是没有的，从9月底开始的，前几天又出现而且直接停售商品。

亚马逊在邮件中表示：其将卖家的库存转移到ASlN的保留状态，原因系根据客户意见发现了产品的尺寸/合身/款式问题。卖家需填写随附的尺码表模板中的所有相关属性值，并回复亚马逊，以便平台更正产品缺陷页面。

绩效通知的集中爆发在此前是从未发生过的情况，对此该卖家不免发出疑问：究竟是同行恶意投诉，还是亚马逊又出台新规导致审核趋于严苛？

除了服装外，美妆、鞋履等类目近期也有不少卖家高强度收到绩效通知。对此有卖家分析猜测，下半年亚马逊利用机器抓顾客的退货原因并调查，为此很可能是因为修改了规则，一旦产品退货率高就会自动触发绩效通知。

只要有退货，退货高一点就发绩效通知，基本上有点销量的产品都容易收到，除非是那种退货率极低，评价在4.8星的那种产品，包括现在关于商品状况的申诉也都改版了。一位卖家这样表示。

值得注意的是，一是商品状况投诉问题需要在规定时间内提交申诉，如果没有在截止日期前上传相关信息，则产品会被直接下架；二则申诉内容最好是有实际动作，比如修改了五点和尺码表等；最后若申诉超过两次，第三次依旧被拒绝的话大概率会被拒死，申诉难度会极大提高。

针对合身绩效警告，有卖家整理了具体的申诉建议：

1、咨询Call me now，AHS 专员指引卖家申诉时选择承认违规问题更改相关内容并提交。

2、承认违规问题后，页面会出现具体问题的勾选，需要结合后台的负面反馈排查，以及卖家自查找到具体的原因，然后选择对应的根本原因，以及采取的具体步骤。

3、卖家在后台提交相关申诉之后，依旧会收到后台的邮件，提示没有足够的信息恢复Listing。但当卖家在后台用Listing模板重新操作一遍刷新之后，ASIN就恢复可售了。

需要注意的要点是，卖家的产品可能会存在一些页面尺码表信息准确性的问题，所以还需要找到对应的原因来进行申诉，并且申诉过程中提到的所有内容，都要有实际的更新动作，或者通过SIT重新上传尺码表。

在大促备战过程中，难免遇到来自平台内外的各种挑战及运营难题。为此卖家们在恪守合规运营准则的基础上，还需熟读平台各类规章制度，及时找到症结所在，以免错失最佳销售节点。