亚马逊平台监管措施升级,大批链接遭删!

亚马逊平台监管措施升级,大批链接遭删!

大批产品被亚马逊标记为儿童珠宝,链接被删除,多位卖家损失惨重,中招案例越来越多,疑为亚马逊系统出问题。

不过也有同行介绍,系统的扫射源于平台严查升级,因销儿童产品需要提交合规证书,部分卖家伪造证书造假,导致店铺被封。

被判定为儿童珠宝,大批链接遭删除

近期多位卖家喊冤,产品并非儿童珠宝,却被亚马逊判定为儿童珠宝(受限产品),大批链接被删除,给卖家们带来较大冲击,甚至有人因此不再往FBA发货。

一位售卖成人珠宝的卖家称,自己销售的并非儿童珠宝,却被系统标记,有90个链接不能销售。也有售卖其他品类的卖家遇到同样的问题,产品和儿童珠宝毫无关系,被平台莫名标记,导致链接被删除。

相关的案例越来越多,大家受影响的情况各不相同。有的卖家有10多条链接被删,也有卖家几百条链接中招。

目前中招者的共识是亚马逊系统似乎出了问题,开始大规模的扫射。因为链接不可售给部分人造成损失。

一位珠宝卖家表示,他在亚马逊上销售了15年,近期被告知需要提供儿童珠宝相关的合规性文件。尽管他强调自己的产品并非专为12岁以下儿童设计,申诉被拒,删除了多年来创建的Listing。尽管过去从未遇到过类似情况,他已暂停向FBA发货。

申诉被拒,原因不明

如上述卖家所述,在遭遇链接被删除后,许多同行急于申诉以恢复销售权限,然而结果令人沮丧。目前,许多人在申诉时被拒,具体原因不明

在这些被标记为儿童珠宝的物品中,有些在标题和描述中使用了女孩、男孩、少女等词汇,被系统识别为儿童珠宝后,链接直接被删除。根据反馈,描述中使用女人可以,但如果使用女孩、青少年可能会限制。

在删除了相关描述后,部分链接得以恢复,但仍有部分链接受限。继续申诉时被告知需要提供合规性认证文件。

其次,一位卖家提到,在证实产品不是儿童珠宝的申诉被拒后,他咨询了亚马逊客服,客服没有提供实际方案,只提到如果没有儿童产品的合规性文件,其他都是徒劳。

在提交了合规文件后,产品被标记为儿童珠宝并被删除,尽管去年已通过CPC审核。开Case后,客服告知违反了California DTSC,如果不停售或移除受限商品,可能面临账号暂停和资金冻结。

审核升级,已有账号被封

而此前通过提交合规文件通关的卖家,这次卡住的也并非个例。

在上个月的尾声,大量产品被错误地归类为儿童珠宝,引发了一次大规模的申诉潮。尽管有卖家通过申诉成功,但仍有部分卖家遭遇重复的困境,尽管他们提交了所有必要的合规文件和实验报告,包括产品证书。一位专注于儿童珠宝的卖家,尽管已经证明了产品的安全性,却再次遭遇了政策的限制,感到非常困惑和无助

该卖家的产品一个月前通过了CPC审核,但近期被标记为儿童珠宝并删除,提交了同样的证书申诉,但被拒且无具体原因。据说这是亚马逊的系统错误,服务商无法处理,账户经理的证书也被拒绝。

根据知情人士消息,目前之所以有很多产品被判定为儿童珠宝,且申诉难以通过,或许是亚马逊审核升级了。

近期亚马逊严查CPC证书真实性,CPC认证即儿童产品证书(Children"s Product Certificate),是确保儿童产品符合美国消费品安全委员会(CPSC)规定的安全标准的重要证明。通过认证的产品可以确保在使用过程中不会对儿童造成伤害,符合市场销售的安全要求。

亚马逊美国站规定,所有儿童玩具和儿童产品都必须上传CPC证书,否则无法上架销售。此前为了应对平台让提供CPC证书的要求,部分卖家伪造了虚假文件,通过了亚马逊的审核,结果被平台揪出来了。

一位卖家最近就收到了亚马逊的封号邮件,此前该卖家为了通过儿童产品的认证,做了一份假的CPC文件,并通过了审核,后来被查到文件是假的,被亚马逊封号了。

亚马逊的封杀令警告卖家:您销售以下产品的申请已被拒绝,因为您向亚马逊提供的文件似乎是伪造或篡改的……我们可能会自行决定停用您的账户,删除产品列表,或采取我们认为必要的其他措施。

部分卖家试图钻空子,平台政策则会进一步收紧,亚马逊审核升级,引发系统大规模抓取可能发生的违规行为,导致很多正常售卖的链接受到波及。

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