eBay更新汽车零部件类别退货政策

eBay澳大利亚站发布公告称，从2022年9月20日起，当买家退回不适合其车辆的物品时，eBay将为卖家提供额外保护。

eBay表示，如果卖家因为不适合其车辆而退回“汽车和卡车零部件”类别的商品，即使卖家有禁止退货政策，也必须接受退货。

但是，如果卖家将零件兼容性信息添加到产品listing中，即从eBay目录中选择产品，或者输入物品的具体信息，并指定兼容的车辆，eBay将为卖家提供以下保护：eBay将承担eBay退货标签的费用，并将其发送给买家；eBay会自动从卖家服务评级中删除“与描述不符”的退货率；eBay会自动删除关于交易的任何中差评。

eBay称，新的保护措施将适用于以“不适合我的车辆”为由退回的物品，其将于2022年9月20日开始适用于部分商品，并与2022年10月全面生效。

最后，eBay发出提醒，如果出现以下情况，买家将无法报告不适合其车辆的物品：没有指定兼容的车辆；卖家在“商品详情”部分选择了“通用配件”。

值得一提的是，近日，eBay英国公司宣布与MTV电视台的汽车改装节目《Pimp My Ride》建立了合作关系。

双方合作的《Pimp My Ride》新节目将于8月19日在MTV英国的YouTube频道上首映，节目将展示eBay平台上的汽车零配件和部件，从而帮助销售这一类别的卖家扩大业务和增加销售额，同时，此举也将加速eBay汽车零配件和部件市场的业务扩张。

据了解，该节目总共有六集，每一集时长为15分钟，在节目上，Leshurr将与autoshop Wrench Studios一起进行终极汽车改造。节目展示的部分汽车用品将由eBay的汽车零部件和配件部门提供。

eBay英国公司的首席营销官Eve Williams表示，eBay每年帮助数百万司机改进他们的汽车，此次与MTV合作制作《Pimp My Ride》，可以激励新一代DIY汽车爱好者尝试具有成本效益的绿色汽车零部件。

据悉，汽车零件和配件类别是eBay上最受欢迎类别之一。2021年，该类别的销量增长了近30%，增长的原因是全球半导体短缺，汽车行业遭受打击，汽车价格上涨，导致消费者对新车和二手车的需求下降，开始考虑维修和保养现有的汽车。