淘宝虚假发货怎么判定，虚假发货怎么赔偿

淘宝虚假发货怎么判定，虚假发货怎么赔偿

虚假发货是指卖家在发货过程中，对应物流信息存在明显异常或未真实发出应交付商品的行为，视为虚假发货，包含但不限于物流信息与实际收货地址不符等异常情形。

目前，天猫平台规定商品出售后48小时内必须有物流信息，并且这种物流信息不是商家后台发货信息，而是快递揽收信息。

一般来说，卖家虚假发货通常有这么几个原因：

用低价吸引流量。报超低价吸引买家，但不会真卖，否则就亏了，虽然给买家退款了，但交易量上去了，这是卖家提升交易量的一个花招。没有足够的库存。有的商家是因为库存设置错误，而有的商家是根本没货，有了买单，才去拿货，说白了就是平白无故的骑你一道，这种是非常常见的。因为有可以提前自动收货确认时间的功能，如果买家忙的忘记了这档子事，就等于白赚了。

我们知道，淘宝是严厉打击虚假发货的，只要是店铺被判定虚假发货的，那么店铺一定会受到处罚，那么，大家知道淘宝虚假发货会有什么惩罚措施吗?

1、卖家违背发货时间、交易价格、运送方式等承诺的，须向买家支付该商品实际成交金额的10%作为违约金，且赔付金额最高不超过100元，最低不少于5元，特殊商品除外。对店铺扣0分。

2、卖家未在淘宝网判定投诉成立前主动支付违约金的，除须向买家支付违约金外，还须向淘宝网支付同等金额的违约金。

也就是说，消费者投诉发货问题后，商家可以通过卖家中心-客户服务-投诉管理点击立即处理，点击同意赔付，则不会产生赔付给平台赔付金。

一旦淘宝判定投诉成立，商家如赔付消费者5元，还需再赔付平台5元，也就是说要double。

若在发货期内已发货，如在投诉页面已举证物流流转记录及物流单号或在投诉成立前已与消费者达成一致撤销投诉，申诉成立后，赔付给消费者的钱款会给予返还，且平台不收取赔付金。

3、情节严重的，还可采取扣A类6分、下架商品、删除商品等措施；

所以，为了店铺能够顺利的发展下去，商家一定要遵守淘宝规则，虚假发货的事情不要干，一旦触犯了这些，那么最后亏损的还是商家自己。