速卖通店铺产品链接怎么发?如何与买家沟通?
大家在速卖通购物的话,如果有什么产品需要咨询客服的话,是可以去发商品链接给卖家进行咨询商品,手机与电脑发链接的操作方式是不同的。那么速卖通店铺产品链接怎么发?
在速卖通后台,商品管理里面,右键点击产品标题,里面的“复制链接地址”然后在聊天窗口复制上去,发送给顾客就行了。
如何与买家沟通?
1、一般顾客的第一句话就是“您好”或者是“请问店主在吗”之类的话,你可以回复“您好,有什么可以帮您的吗”,一般开头的回复只需要固定的一两个模式就可以了。
2、如果对方抛出疑难问题的话,应该想清楚以后再回答。干万不要因为怕顾客跑掉,一味图快,而说错话。文字发出之前,检查一下是否得体。
3、有时候,顾客提出砍价的要求,适当的迟疑会让顾客觉得店主是不情愿接受砍价的。你要想尽办法用文字或者其他形式来表达你的不情愿,让顾客觉得舒服
4、在沟通的结尾,你需要给你的顾客一个推力。也就是说,你可以直接要对方把产品拍下来。因为有时候,顾客在犹豫时,你给对方一个指令,对方很可能就会照做。当买家下单后,再次确认对方的地址后,祝福买家购物顺利、心想事成。
5、沟通是否有成效,对话双方的态度是很关键的。双方都要有进行沟通的意愿,并怀着诚意进行沟通,必要时卖家还要作出一定的让步,这样才能达到良好的效果。
如果我们要分享速卖通产品的链接的话,可以直接复制发送就行了,我们在与顾客进行聊天的时候,还是需要掌握一定的技巧,这样也是一个提高店铺销量的不错机会。
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