速卖通为什么会冻结资金？解冻需要什么？

在上很多商家正常经营是不会出现什么大问题的，但是如果经常违规的话可能会受到平台的处罚，有些处罚是警告扣分，但是有的可能是直接冻结店铺的资金了，那么为什么会冻结资金呢?

速卖通为什么会冻结资金?

1、客户投诉纠纷如果你的货物因为各种原因，比如说发货慢、速度慢、产品质量问题等等，遭到了客户投诉，速卖通官方为了保障消费者的利益，就会对本次订单的资金进行冻结，然而要求卖家解决客户的问题，只有当协商达成，客户取消投诉之后，这笔资金才会解冻。

而如果客户投诉成立，确实存在卖方过错，那么这笔资金很有可能就会一直被冻结下去。

2、店铺有违规行为违规行为分为很多，这里无法为大家一一介绍，大家可以自行找速卖通客服进行了解，如果你在交易或者运营速卖通店铺的过程中，违反了速卖通相关规则，那么官方也是有权对你的资金进行冻结的，具体冻结多少、何时解冻，也要看官方的态度了。

3、店铺存在安全风险有时候，速卖通的安全保障体系，会对所有的店铺进行安全监测，如果发现你的店铺存在着安全隐患，那么也有可能会自动对你的资金进行冻结，以保障卖家的资金利益。

如果是这种情况想要解冻，可以联系速卖通官方客服，在他们的指导下，解除自己店铺的安全风险，然后再申请解冻。

退出经营，保证金解冻：解冻时间：账号退出30天后会解冻，建议您到31天再确认支付宝余额可用部分。

解冻核对：您冻结保证金，钱是在您的支付宝，显示不可用。

速卖通并没有对钱款进行划走，入驻时，我们并没有收您钱。

所以当您退出后，没有钱打还给您，您支付宝的余额不会因为退出而变多，只是原来的保证金部分从不可用变成可用。

解冻需要什么?

1、地址不一致(运单号妥投地址与买家提供的收货地址不一致)，服务人员会联系卖家，请卖家提供发货底。

2、未妥投(订单中部分或全部运单号的查询结果未正常显示妥投)，服务人员会联系买家，核实买家是否已经收到货物、如买家表示收到货物、正常放款:如未收到货物，如买家表示收到货物，正常放款;如未收到，请卖家配合向快递公司进行查询。

3、运单号无效(运单号无法查询到任何信息):服务人员会联系卖家提供发货底单。

4、货物被退回(运单号显示货物已经被退回):请联系卖家核实是否收到货物，并做退款处理。

速卖通平台冻结商家的资金有很多原因，比如客户投诉产生了交易纠纷，这时候为了保障消费者权益就会先冻结款项的，在这就是店铺有违规的行为会导致冻结，如果系统判定店铺有安全风险也可能冻结资金。