速卖通断货回复客户话术，如何挖掘客户？

在速卖通上运营店铺的卖家比较多，店铺之间的竞争也是非常大的，在运营店铺的时候会需要客服来帮助店铺处理一些问题，常见的有站内信回复或者售后纠纷等，但是如若产品断货的话回复客户话术有哪些了?

货物断货，货物偶尔的断货只要认真解释一下，买家能够理解，最好的办法是告诉买家自己会积极尽量帮他找到她所需要的产品，同时向他介绍类似的款式供其选择。

Hi friend,

We are really sorry that the shoes vou order is out of stock at the moment. will contact the factory to see whenthey are going to be available again. would like to recommend vou some other pretty shoes which have the samestyle.

Hope you like them as well. You can click on the following link to check them out. lfthere’s anything l can helpPlease feel free to contact us.

Thanks.

Regards

我们已经重新设置了价格。在原有价格的基础上，又给您了15%的折扣。我们提供的价格比市场价要低，在这个产品上,我们没办法给出更低的价格了。希望你能接受这个价格，如果有任何问题，请和我联系。

速卖通店铺如何挖掘客户：

1、重视这类订单，一定要优先发出，就算手上没货，也要提前提交发货通知，做虚拟发货。把单号录上，客户会觉得你发货快。代购看重的第一是价格，第二是时效，品质也看重，但人家也知道大家的货都是一样的，没多大区别，当然是选便宜的和发货快的。

2、定期回访客户，有优惠券和活动信息提前私信通知客户。

3、如果客户健谈，最好加一下WhatsApp,在线下交流，效率更高。

4、同类的新品推荐，第一时间发给代购客户。

经过介绍，我们了解到断货回复客户话术有哪些，如若产品断货的话卖家需要及时跟客户解释，并且积极尽量帮他找到她所需要的产品，以免订单退货操作。