速卖通卖家服务等级的指标有哪些？规则有哪些？

在速卖通开店了以后，商家们需要关注店铺的服务等级，服务等级越高的话，消费者的购物体验感越好，而且它都是有相关的评价指标的。那么具体的指标有哪些呢?

服务等级的指标有哪些?

卖家服务等级在每月末评定一次，下个月3日之前在后台更新，考核在过去90天内卖家的经营能力，包括买家不良体验订单率、卖家责任裁决率、好评率等。

重点考核体现卖家交易及服务能力的一项新指标——买家不良体验订单率( Order Defect Rate，ODR )，即买家不良体验订单占所有考核订单的比例。根据考核结果将卖家划分为优秀、良好、及格和不及格4种等级，不同等级的卖家将获得不同的平台资源。

规则有哪些?

1.服务指标“：分为“类目30天速卖通货不对版纠纷“及”类目30天DSR商品描述平均分“。

2.考核频率：每月2号考核过去30天的“服务指标“。

3.首次考核时间：经营范围D和E下的类目第一次考核时间为2024年3月2日;其余经营范围下的类目第一次考核时间为2024年4月2日。

4.考核标准：为了更公平、更准确地考核“服务指标”，以减少订单量过小而造成卖家“服务指标”不达标，因此每个类目的“服务指标”均设置了起始值，小于起始值，该“服务指标”不考核。

关于速卖通卖家服务等级的指标，相信大家都清楚了，速卖通商家们需要想办法提升服务等级，其实平时在运营店铺的过程中，保证商品的质量，给消费者良好的服务，等级都不会差。