TikTok Shop免费样品功能商家使用指南

由TikTok Shop平台提供的商家达人合作撮合工具，商家可以允许满足特定门槛的达人申请免费样品，并且对达人的申请进行审核，并在达人收到样品完成履约后，查询达人的履约内容。

一、商家为什么要开通免费样品功能

1.线上化追踪样品申请，发货，履约全流程，减少商家达人的合作成本

2.吸引优质达人宣传品牌商品，提高品牌知名度与商品曝光

3.建立品牌信任，提升品牌在创作者群里中的知名度

二、如何开通免费样品功能?

免费样品是联盟市场营销的进阶玩法，需要商家在创建联盟公开计划的基础上，完成以下附加操作：

第一步：公开计划页面添加免费样品

创建公开计划时，除了设置佣金和商品，还需要:

修改免费样品规则;

填写提供免费样品的数量;

设置免费样品的活动周期作为限制免费样品达人可申领的有效期;

设置免费样品达人申请门槛。

一旦您的免费样品公开计划生效，达人在选品广场会看到免费样品的申请按钮。

第二步：管理免费样品的申请

当达人在选品广场完成样品申请后，商家会在商家后台收到达人请求，此时商家需要：

查看“To Review”：处理待商家审核的达人申请，此处会显示达人的粉丝量，名称或者查看更多的信息。

同意或者拒绝

商家同意达人申请后，样品申请单将被移入Ready to Ship tab下的Awaiting Shipment模块;

如果商家拒绝达人申请，样品申请单将被移入cancelled模块;

商家需要在7天内处理达人的样品申请，逾期样品申请将自动取消。

第三步：寄送样品给达人

商家需要在同意达人样品申请后，7天内操作发货，否则申请单将自动取消。在 "Ready to ship" 模块下的"Awaiting shipment" tab，可以选择单个样品或批量进行发货。点击"Arrange shipment"，选择平台物流或商家自发货:

1、选择平台物流，点击这里查看平台物流功能说明：

https://bytedance.feishu.cn/docx/doxcnKcy2sOvidk1lKrVS5FgaUe

点击右上角的Arrange Shipment，打开发货弹窗，选择平台物流和需要的物流服务。选择揽收方式：选择Pick-up或Drop-off。

完成样品打包，等待物流揽收或至指定地点投递包裹

包裹成功揽收或投递后，订单流转到Shipped tab下，平台物流发货系统自动回传物流单号。

2、商家自发货：

在Ready to Ship tab下的Awaiting Shipment模块，选择需要发货的样品，点击Arrange Shipment，展示达人的地址和电话号码。

点击Bulk Print打印捡货单，并完成样品打包发货。发货完成后，点击Arrange Shipment，打开发货弹窗，选择自发货后，选择物流承运商并手动填写物流单号。

完成发货后，在Shipped tab下，商家可点击申请单右边Shipping，查看物流轨迹信息。

第四步：等待达人完成履约，查看履约内容

让达人收到商品后，会在17天(自发货)12天(平台物流)内，会使用样品完成带货内容

商家在Complete tab下可点击申请单右侧的View Performance查看达人履约方式及数据。

Q&A：

1.商家未及时发货，是否会有提醒?

平台会通过邮件触达商家，告知商家及时处理样品申请请求。

2.如何批量同意/拒绝达人的免费样品请求?

可按照特定标签(粉丝数，达人标签)来筛选达人请求

筛选出特定达人列表后，全选即可批量 approve/reject

3.达人自费买样品，订单是出现在免费样品请求里，还是消费者订单列表里?

消费者订单列表，达人自费买样，商家的感知与消费者买商品相同。

4.如果因为一些问题，导致达人无法完成样品履约，会发生什么?

以下为测试账号数据：

由于以下原因，达人无需继续进行履约：

商家账号注销;

商家账号被TikTok Shop封禁;

商家账号被TikTok Shop-Affiliate封禁;

商品被封禁;

公开计划被删除。

由于以下原因，达人履约周期会延长：

商品被删除;

商品审核中;

商品售罄;

商品不可用;

短期内，系统会暂缓达人的样品履约，等待商品状态恢复正常。

5、商家如何修复商品状态?

商品被删除：Go to Seller Center->manage products->deleted tab->recover this product

商品审核中：Go to Seller Center -> manage products-> inactive tab ->check inactive reason and activate the product

商品售罄：Wait until it passes the platform review

商品不可用：Add more inventory in Seller Center