淘宝直播机构保证金管理规则

淘宝新规来袭，为了进一步完善对淘宝直播机构保证金的管理规范，提升行业健康度，保障消费者权益，淘宝直播拟新增《淘宝直播机构保证金管理规则》，规则正文往下看：

此次规则新增于2024年3月3日进行公示通知，将于2024年3月11日正式生效。

第一章概述

1.1保证金缴存目的

为更好的服务平台商家、达人，明确淘宝直播服务机构(下文简称“机构”)保证金的缴纳、调整、赔付、及扣划相关事宜，平台特制定此规则。

1.2规则适用范围

适用于入驻淘宝直播机构管理后台(域名：darenmcn.taobao.com)成为对应机构角色的会员。

1.3规则效力说明

本规则是对《淘宝直播机构管理规范》的有效补充。机构应遵守国家法律、行政法规、部门规章、平台规则以及与签订的各项协议。对任何涉嫌违反国家法律、行政法规、部门规章、平台规则、平台协议等规定的行为，本规则已有规定的，适用于本规则。本规则尚无规定的，平台有权根据相关法律法规规章、平台规则及机构与平台签订的各项协议酌情处理。

第二章定义与实施细则

2.1保证金的定义

保证金，是指服务机构向平台缴纳，用以保证平台规则和平台协议的履行以及对服务质量进行担保的款项。在机构出现违规情形时，平台可以依照平台规则或平台协议的相关规定对机构角色缴纳的保证金进行处置，用于向用户进行赔付、赔偿平台的损失或承担其他违约责任。

2.2保证金缴存

2.2.1缴存标准：

适用对象所有入驻淘宝直播机构后台(包括但不限于商家直播服务商、直播基地、MCN机构、档口直播服务商、村播服务商、整合营销机构、PGC专业内容制作机构、珠宝基地等)的用户适用本条例：各机构角色机构保证金(人民币)

(一)商家直播服务商10万元

(二)直播基地10万元

(三)MCN机构10万元

(四)档口直播服务商10万元

(五)村播服务商10万元

(六)整合营销机构10万元

(七)PGC专业内容制作机构10万元

(八)区域服务商10万元

(九)珠宝基地30万元

(十)其他角色按其角色准入要求执行

2.2.2注意：

机构角色应保证其用于缴纳保证金的资金来源合法，且机构角色对该等资金依法享有处分权;若保证金系由第三方代为支付的，机构角色应保证该第三方清楚知晓所支付款项的性质、用途等情况且同意代为支付，并保证平台不会受到任何第三方就机构角色保证金主张其享有任何权利或以任何理由要求返还。保证金缴存成功即代表机构角色清楚知晓所支付款项的性质、用途且同意支付。

2.3保证金扣罚

若机构经营期间发生违规情形或受到任何第三方发起的投诉、举报、索赔、诉讼或仲裁等，平台有权根据《淘宝直播机构管理规范》、平台协议及其他平台规则的规定扣划其部分或全部保证金。

2.4保证金调整

2.4.1机构经营期间如有违反平台协议或平台规则情形，平台有权根据协议内容和规则提高保证金。

2.4.2若平台收到任何第三方对机构角色发起的投诉、举报，或者因机构自身原因导致平台受到任何第三方发起的投诉、举报、索赔、诉讼或仲裁等，平台有权基于第三方的诉求提高机构角色保证金。

2.5保证金补缴

如因机构角色违反平台规则规范而产生保证金扣罚，导致机构保证金余额低于平台对各类型机构角色要求应缴存保证金数额的应在7天内补足，如逾期30天未补，平台有权对机构角色采取限制热浪引擎平台权限、纳入公示机构失信黑名单等多种处理措施。如逾期90天未补，平台有权对机构角色采取清退措施。具体可详见《淘宝直播机构管理规范》。

2.6保证金退回

2.6.1机构主动申请退还：

若机构角色申请退还保证金，应向平台提出申请，若机构角色符合主动退出的审批条件(包括但不限于申请的材料齐全、信息完整无误、签字盖章完整、无未结算完的款项、无未处理的纠纷等)，平台将在收到申请并审核通过后，将保证金退回至机构角色提交的对公账户中，因机构角色信息的变更而造成的支付失败、延迟、错误，损失由机构角色自行承担。

注：机构角色清退后，存在于机构角色以及该机构角色下所合作的主播/达人之间的绑定关系随之取消。

2.6.2机构因违规被平台清退情况下保证金处理参照以下规则：

如机构角色在淘宝直播机构服务经营期间因违反《淘宝直播机构管理规范》而被清退的，平台有权限制其登陆淘宝直播机构后台(域名为darenmcn.taobao.com)、热浪引擎平台(域名为hot.taobao.com)的权利，并扣除其全额保证金。

2.7其他说明

2.7.1当机构角色的保证金不足以赔付商家、达人等平台用户及其他权利人损失时，机构角色应自行支付额外的赔付金额。如机构角色在平台上有未结款项，平台有权从该等款项中扣除以补足保证金。如结算款项及机构保证金余额不足以补足机构保证金的，平台有权终止平台协议，停止服务。

2.7.2保证金的缴存、赔付、退回等过程中所产生的银行费用等第三方费用，由机构角色承担，平台可从保证金余额中扣除。

2.7.3若机构角色信息变更，需要根据变更情况的不同(如单纯账号变更、公司更名、公司注销等)，按照平台的要求准备应提供的材料文件，并提前30个自然日以书面形式通知平台，否则因机构角色信息的变更而造成的支付失败、延迟、错误，损失由机构角色自行承担。

第三章附则

3.1本规则计划于2024年03月11日生效。

3.2本规则生效后，机构角色均应按本规则执行保证金的缴存、调整、补缴、赔付、扣划及退回等事宜。