快手客服机器人尺码助手操作流程

快手服饰大类直播间存在大量的尺码问询，主播和客服无法一一回应，因此带来流单。快手商家后台关联商品配置尺码后，智能客服即可自动回复，进而提升直播间效率和支付转化，功能主要针对服饰、鞋靴、运动、母婴类商家。

一、功能演示

买家在直播间咨询尺码相关问题

系统弹出气泡提示

买家点击[去查看]

系统向商家弹送尺码表

二、操作流程

第一步：登录客服机器人工作台，点击[直播间客服]并开启尺码助手按钮;

第二步：点击[添加尺码表];

第三步：编辑好尺码表名称后，点击[上传图片]并确定;

第四步：设置成功后效果如下图所示，点击浏览器返回客服机器人工作台，点击[*新列表];

第五步：点击[关联商品];

第六步：选择需要关联的商品并点击[确定];

众所周知，大量的尺码咨询是服饰类直播间的一大场景痛点。为进一步提升消费者购买体验，提升直播间效率和支付转化，快手电商近期上线了行业首个“直播间尺码助手”功能，利用算法快速链接客户问题和尺码配置，实现秒速响应。

据了解，商家可以登陆客服机器人工作台添加尺码表进行开通并关联商品。开通后，当消费者在直播间咨询尺码相关问题时，系统将弹送尺码表。

值得一提的是，前不久天猫奢品联合品牌推出的“视频顾问”新服务正式上线，面向所有消费者开放，覆盖腕表、饰品、成衣等多类货品。

相该服务当于把奢侈品门店的VIP Room搬到线上，专业导购与顾客可实时直播连线、1对1讲解产品知识、试穿试戴展示。首批奢侈品品牌卡地亚Cartier、博柏利Burberry率先启用该服务。