快手部分ERP入仓自动退功能

今日，快手发布消息，为解决商家的痛点问题，快手小店服务市场的部分ERP已开通“入仓自动退”功能，商家验收消费者退回商品后，实现ERP入库后退货订单自动退款。

据介绍，此功能可以帮助实现减少退款时长，提升消费者满意度，同时提升客服工作效率，取代店铺日常手工处理退款的重复人力工作。通过历史开通使用的商家看，预计可节省审核人力成本3人，节省退货退款处理时间6小时。

值得一提的是，今日，快手还上线了上线物流管理“包裹中心”迭代功能。据介绍，该功能可提供订单包裹未揽收、揽收后未发出待操作实时预警(即将超时与已超时)，帮忙指导商家实操，提升订单包裹履约及时率;

提供正向、逆向订单包裹的已发货、已揽收、运输中、已派件、已签收、包裹异常共6个物流节点实时操作监控，了解包裹在关键物流链路上的实操进度;新增广告位，支持一览最新物流动态信息、政策和产品工具。打开快手小店，选择物流管理，即可进入包裹中心。

此外，今日，快手电商在北京举办了2024的“引力大会”，此次大会以“新市井电商・信任铸就增长新红利”为主题。会上，快手电商总结了过去一年的阶段性成绩，并发布了2024年最新战略。

在基础治理层面，《2024快手电商信任建设年度报告》显示，2024年，快手拦截疑似假冒伪劣商品发布超过了6244万次，封禁违规主播、商家21万人次，直播带货举报率同比2024年下降8.96%，拦截约50万次历史违规用户开新店申请，平均每天有45万老铁在直播间参与平台电商治理。