快手电商对发布其他平台信息行为新增短视频管控公告

快手电商对《“发布其他平台信息”实施细则(达人)》及《“发布其他平台信息”实施细则(商家)》进行修订，对“发布其他平台信息”行为新增短视频管控。新规于2024年7月26日生效。

同时，快手电商发布关于短视频“发布其他平台信息”的专项治理公告。

快手电商公告称，因最近发现平台上的部分商家/达人在短视频的推广营销过程中存在“发布其他平台信息”的违规行为，为维护用户和平台的合法权益，营造良好的交易环境，平台决定针对“发布其他平台信息”进行专项治理。

“发布其他平台信息”是指商家或达人向买家发送非快手小店允许的联系方式、网址链接等信息或引导买家线下交易的情形。常见违规行为包括引导买家私下交易和引导至其他平台交易。

具体违规情绪包括短视频画面/标题/评论/口播，出现交易商品/服务且有联系方式，或引导到主页添加联系方式，以私下交易为目的;个人主页置顶视频，出现交易商品/服务且有联系方式。

快手电商表示，在快手小店的经营推广过程中，存在“发布其他平台信息”的违规行为的，平台将视违规情节的严重程度、违规次数等情况综合判定;

采取包括但不限于警告、强制学习、强制考试、禁止直播、禁止发布短视频、扣分、下架全部商品、禁止上架新商品、暂停使用购物车、支付违约金、违规短视频隐藏/减少推荐、禁言、封禁快手账号等处理措施，直至清除平台、终止合作。

快手电商日前还针对商家“售卖劣质商品危及用户权益”的行为进行专项治理。

“售卖劣质商品危及用户权益”行为指商家/达人或其关联商家/达人的商品、宣传、交易方式或履约出现大量导致消费者权益受损的情况，或有导致消费者权益受损的趋势，包括但不限于以下行为：

商家提供的商品或者服务存在大量劣质、与宣传描述不符，甚至有危及人身、财产安全危险的情形;大量订单来源于虚假或者引人误解的宣传的情形;大量订单交易方式未按平台提供的渠道进行交易，或交易违反相关法律、法规;

大量订单未按照约定提供相关商品或服务;大量订单未履行、或消极对待用户的售后申请;商家/达人已出现大量商家责任的售后申请、纠纷或投诉;

商家/达人已造成恶劣影响;其他未按照《消费者权益保护法》履行义务或危及消费者权益的行为。